メール

Question

お世話になります。
1週間ほど前から急に御社からのメールだけが届かなくなっています。
メールサーバーには届いていますが、そこからこちらのPCに届いていません。
どのように対処すればいいでしょうか？
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

メールサーバに届いている、ということはその先、
メールソフトに原因がある可能性が高いです。

メールソフトにて、迷惑メールに振り分けられていないでしょうか。
あるいは、該当しそうなブロックの設定な行われていないでしょうか。
確認が難しい場合は、ご利用中のメールソフトの名前を
お知らせいただきますようお願いいたします。

Answer

Windows live メールです。
迷惑メールにはありませんでした。

Answer

ECマスターズの田中です。

> Windows live メールです。
> 迷惑メールにはありませんでした。

その場合は、作成されたメッセージルールの中に、
ECマスターズのメールが対象となりそうなルールが
含まれていないかどうか、ご確認願います。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=9064&PID=7108-2243&supfrom=beginners_useful

また、サーバー上にメールがある状態（サポートレター配信直後など）で
他のソフトを使って内容をご確認いただけないか、
お試しいただきますようお願いします。
一時的な目的で使いやすい、nPOPなどをご活用ください。
https://www.nakka.com/soft/npop/

なお、Windows Live メールは
２０１７年１月１０日にサポートを終了しており、
万が一調子が悪くなって再インストールしようとしても、
インストーラーをダウンロードすることも
できない状態となっております。

インストールしたプログラムが古くなり使えなくなる可能性が限りなく低く、
PCでも携帯でも、あらゆる環境で、同じ状態で利用ができる、
Gmailなどのクラウド上で利用するメールサービスに
乗り換えていただくことをオススメします。

Answer

分かりました。
liveメールは同じメールが2通も3通も届くことがあり、
どうしたものかと思っていました。
考えてみます。
ありがとうございました。