解決済

お問合せ管理でのエラーについて

  • 相談者:(DELETE1725246251)BBF
  • 2020/10/02 15:04
お世話になっております。 お問合せ管理の画面右側の「顧客情報」にて下記のエラーが出ます。 「エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しくだ………(省略)………
  • 返信者:ECマスターズ海老塚
  • 2020/10/02 15:33
ECマスターズの海老塚です。 > 何か直す方法があれば教えてください。 ご確認させていただきたいのですが、 複数のブラウザで同時に開いているという………(省略)………
  • 返信者:(DELETE1725246251)BBF
  • 2020/10/02 15:39
海老塚様 google chromeのみで開いています。………(省略)………
  • 返信者:ECマスターズ海老塚
  • 2020/10/02 15:49
ECマスターズの海老塚です。 > google chromeのみで開いています。 ご返信誠にありがとうございます。 お手数ではございますが、 ………(省略)………
  • 返信者:(DELETE1725246251)BBF
  • 2020/10/02 15:58
今別のブラウザ(IE)では正常に表示されていました。………(省略)………
  • 返信者:ECマスターズ海老塚
  • 2020/10/02 16:11
ECマスターズの海老塚です。 > 今別のブラウザ(IE)では正常に表示されていました。 お試しいただきありがとうございます。 そうしますと、ご………(省略)………
  • 返信者:(DELETE1725246251)BBF
  • 2020/10/02 16:18
海老塚様 ご回答ありがとうございます。 拡張機能を全てオフにしてみましたが駄目でした。 一度キャッシュ削除を行い、拡張機能がない状態で様子を見………(省略)………
  • 返信者:ECマスターズ海老塚
  • 2020/10/02 16:31
ECマスターズの海老塚です。 > 拡張機能を全てオフにしてみましたが駄目でした。 そうでしたか。 ご確認いただきありがとうございます。 > ………(省略)………
  • 返信者:(DELETE1725246251)BBF
  • 2020/10/06 11:08
お世話になっております。 数日エラーなしでしたが本日またエラーが出ました。 拡張機能の問題ではなさそうです。………(省略)………
  • 返信者:ECマスターズ海老塚
  • 2020/10/06 13:19
ECマスターズの海老塚です。 > 数日エラーなしでしたが本日またエラーが出ました。 > 拡張機能の問題ではなさそうです。 ご連絡いただきありが………(省略)………
  • 返信者:(DELETE1725246251)BBF
  • 2020/10/06 13:44
>前回はブラウザのご確認をいただきましたが、 >顧客情報を複数のタブで開いているということはないでしょうか。 受注管理の画面を別で開いています。 閉じ………(省略)………
  • 返信者:ECマスターズ海老塚
  • 2020/10/06 17:12
ECマスターズの海老塚です。 > 受注管理の画面を別で開いています。 > 閉じてもだめですがまたキャッシュ削除して1つのタブで様子を見たほうがいいですか………(省略)………
  • 返信者:(DELETE1725246251)BBF
  • 2020/10/12 10:26
お世話になっております。 様子を見てみましたが1つのタブで作業をしていても本日またエラーがでました。 なかなか改善されませんね・・・………(省略)………
  • 返信者:(DELETE1684735185)ECマスターズ村井
  • 2020/10/12 15:57
ECマスターズの村井です。 改めてご確認いただきありがとうございます。 状況としては楽天側が原因の可能性があるのかもしれません。 明日13日にシス………(省略)………
  • 返信者:(DELETE1725246251)BBF
  • 2020/10/12 16:01
村井様 ご回答ありがとうございます。 承知しました。 メンテナンス後に確認してみます。………(省略)………
ECマスターズ山岡 管理者コメント 2020/10/02 15:06
複数ブラウザーを開いていないか?など確認