外部集客施策でのSNS活用について

Question

お世話になっております。
自社商品の外部集客の基盤と認知度を上げるため、下記を検討しているのですがステマに該当しますでしょうか。

・自社商品を購入したユーザー様へ発送のタイミングで、商品到着後ツイッターもしくはインスタへ投稿をお願いする内容のメールを送信
・「#自社商品名」で投稿し、投稿した内容のURLを返信して当店にて投稿が確認できれば同一商品を「もう1個プレゼント」※確認でき次第、発送

ステマについて色々調べてみましたが、基準が曖昧な情報が多く、判断に困っております。
ご回答のほどお待ち致しております。

Answer

ECマスターズの小野です。

> ・自社商品を購入したユーザー様へ発送のタイミングで、商品到着後ツイッターもしくはインスタへ投稿をお願いする内容のメールを送信
> ・「#自社商品名」で投稿し、投稿した内容のURLを返信して当店にて投稿が確認できれば同一商品を「もう1個プレゼント」※確認でき次第、発送

Yahoo!ショッピングについては、
外部誘導についてのガイドラインがありませんので、
現状、楽天のように禁止されておりませんので、
規制されていないのが現状です。

実行される前には、
エビデンスとしてYahoo!ショッピング側にも
念のため確認いただいたほうが確実かとは思っております。

Answer

小野様
早速のご回答ありがとうございます。

昨日Yahoo!ショッピングの担当に確認したところ規約違反に該当しないとのことでした。

ただ購入したユーザーに商品について投稿を依頼し、投稿が確認できたらもう1個プレゼントしますという内容なので、
こちらがステルスマーケティングに該当しないかと思っております。

ユーザーへ投稿を促す際に、気を付けるべき点など御座いましたらご教示頂けないでしょうか。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 昨日Yahoo!ショッピングの担当に確認したところ規約違反に該当しないとのことでした。
> 
> ただ購入したユーザーに商品について投稿を依頼し、投稿が確認できたらもう1個プレゼントしますという内容なので、
> こちらがステルスマーケティングに該当しないかと思っております。

こちらの方法ですが、特に違法行為ではございませんし、
マーケティングの方法としても一般的ですので、
そこまで気を遣わずに実施されてみてはいかがでしょうか。

事務局としても
特に問題になるような感想ございませんでした。

もちろん、お客様の声は都度ご確認いただきながら、
販促活動の一環として行ってみてください。

Answer

小野 様

ご確認ありがとうございます。
特に違法行為ではないのですね。安心しました。

すぐに効果がでるような策ではないので、色々試しながら販促していきたいと思います。