見せたくないレビューについて

Question

楽天の商品レビューの通常表示で一番最初に表示される条件は何でしょうか？

並び替えボタンで『新着レビュー順』『商品評価が高い順』『参考になるレビュー順』がありますが、それを押さない状態のレビュー表示順位の法則が知りたいのです。

以前はその場合、参考になった人数や星満点が優先されていたように感じますが、現状当店の主力商品で『見せたくないレビュー』が自然と上にくる状態となっております。

ちなみにそれは☆4のレビューで本文があまりよくありません。
新着レビューからは11件も前のレビューで参考になった人数も0人です。
それよりも新しいレビューで、それよりも長文で、星満点で、参考になった人数が居るレビューも何点かあるのに、なぜそのレビューが自然と一番上にくるのかわかりません。

原因と対策方法があればご教授願います。

Answer

ECマスターズの清水です。

良いレビューも悪いレビューも含めて全ショップ共通の
仕様で提供されており、ゆうひさんのショップだけが
不利になる仕組みではないと思います。

また、楽天サーチと同じでアルゴリズムが公開されておらず、
原因を特定するのは、難しいかと思います。

レビューのバランスをみてお客様は参考にされますので、
もし低い評価がショップとして不本意であれば、
以下の「レビューチェックツール」で
特定できるレビュアーに個別にフォローされるのも
一つ対策方法だと思いますが如何でしょうか。

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?left_navi=61

ここでは具体的にURLは記載しませんが、
楽天で一番売れている英語教材のページは、
商品ページと全く同じデザインの楽天GOLDのページに
ジャンプし、レビューを見るリンクをクリックすると
５だけが絞り込んだ結果が表示されるという
グレーな手法も取られている企業さんもありますね…

Answer

早々のご回答ありがとうございます。