アイテムマッチ運用方法について

Question

お世話になります。
Yahoo!ショッピングの販促としてアイテムマッチをメインに広告費運用をしております。
(PRオプションは最低限1%～数%に抑えてます)

アイテムマッチのROASが月によって大きく変動しています
200％台の月もあれば1000%になる月もあります。

アイテムマッチの商品毎の運用はどのような点に注意すればよいでしょうか？

csvデータを見てるのですが、
アクセス数だけがあって購買につながっていない商品を削除すると
アクセス数が少ない商品ばかりになってしまいます。
購買されてなくても結果的に店舗へ誘導されているので、アクセス数が有る程度ある商品はそのままでも良いのかと思ったりもしています。

アイテムマッチ対応にするべき商品・対象外にしても良い商品。
その他、アイテムマッチ使用時に必ず押さえておかないといけない点等が有りますでしょうか

よろしくおねがいします。

Answer

質問をまとめますと「アイテムマッチレポート(csv)」の判断・見方・運用方法を詳しく知りたいです

Answer

ECマスターズの村井です。

> アイテムマッチの商品毎の運用はどのような点に注意すればよいでしょうか？

まずはROASを基準に対象外にする商品を選定いただくのがオススメです。

> アイテムマッチのROASが月によって大きく変動しています
> 200％台の月もあれば1000%になる月もあります。

変動しているとのことなので、月別のROASをそれぞれご確認いただき、
まずは月別でもROASの悪い（赤字になっている）商品は対象外に設定いただくのが良いかと存じます。

> その他、アイテムマッチ使用時に必ず押さえておかないといけない点等が有りますでしょうか

楽天の対策とも同じ考え方になりますが、
アイテムマッチもページの関連性が影響してきますので、
検索対象項目への検索対策はとても重要となります。

> 質問をまとめますと「アイテムマッチレポート(csv)」の判断・見方・運用方法を詳しく知りたいです

基本的にはROASを基準に赤字になっている商品は対象外に設定し、
ROASが高く、利益につながっている商品は、より掲載されるように入札額を上げていただく運用方法がオススメです。

Answer

早々の返信ありがとうございます。

>基本的にはROASを基準に赤字になっている商品は対象外に設定し、
>ROASが高く、利益につながっている商品は、より掲載されるように入札額を上げていただく運用方法がオススメです。

赤字と言うのは「クリックのみで購買につながって無い商品」の事でしょうか？
購買までに至った点数は少数ですので、
その場合はアイテムマッチに設定した大半の商品が「赤字」と言う事になります。
クリックのみの商品(赤字)を除外してしまうと、数点しか登録対象の商品は残りません。

販売に至って無い商品のアイテムマッチを続けて掲載するとして
CSVレポートでは「表示回数」「クリック数」等が分かりますが、注文に至って無い商品の場合
その「表示回数・クリック数」等をどのように判断・分析・対応すればよいでしょうか

Answer

ECマスターズの村井です。

> 赤字と言うのは「クリックのみで購買につながって無い商品」の事でしょうか？

はい、おっしゃる通りでございます。

> その場合はアイテムマッチに設定した大半の商品が「赤字」と言う事になります。
> クリックのみの商品(赤字)を除外してしまうと、数点しか登録対象の商品は残りません。

購入につながっていない商品については、費用のみ発生している状況となるのではないでしょうか。
上記のような場合は、まずは対象外に設定された方が良いかと存じます。

> CSVレポートでは「表示回数」「クリック数」等が分かりますが、注文に至って無い商品の場合
> その「表示回数・クリック数」等をどのように判断・分析・対応すればよいでしょうか

こちらのご質問は、

表示回数、クリック数はわかるが、注文がないので、
注文数などが0となり、ROASも0となり、どのように判断すればいいか？

とのご質問内容となりますでしょうか。

Answer

>購入につながっていない商品については、費用のみ発生している状況となるのではないでしょうか。
>上記のような場合は、まずは対象外に設定された方が良いかと存じます

対象外にすると、アイテムマッチ経由で販売実績のある商品のみになってしまいますが
月度で見ると数点しか対象の商品が残りません

PRオプションはジャンル平均値が高く、20%や30%で設定してる店舗もあり
販売実績の少ない商品は高いPRオプションでも上位に中々表示されないので
検索結果からの導線のひとつとしてアイテムマッチ設定しています。

>表示回数、クリック数はわかるが、注文がないので、
>注文数などが0となり、ROASも0となり、どのように判断すればいいか？
>とのご質問内容となりますでしょうか。

販売実績が無いのでROASが0な点ではなく
同じ入札金額設定なのに商品ごとに「表示回数」「クリック数」の数値がかなりことなってきます。
「表示回数」「クリック数」をどのように判断すれば良いのかを知りたいです。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 対象外にすると、アイテムマッチ経由で販売実績のある商品のみになってしまいますが
> 月度で見ると数点しか対象の商品が残りません

パクチーさんのご希望としては、商品は対象外にはせず、
ROASを改善していきたいということになりますでしょうか。

> 同じ入札金額設定なのに商品ごとに「表示回数」「クリック数」の数値がかなりことなってきます。
> 「表示回数」「クリック数」をどのように判断すれば良いのかを知りたいです。

アイテムマッチの表示自体は、入札金額の高い順に表示される仕様とはなっておりますが、
商品の販売実績や、ページとの関連性も加味して表示されている傾向がございまして、

同入札金額にて「表示回数」「クリック数」が異なる場合は、
ページの関連性が低いと判断されている可能性がございますので、
まずは商品に関係しているサジェストワードなどがないかご確認いただく対応いただくのが良いかと存じます。

Answer

>パクチーさんのご希望としては、商品は対象外にはせず、
>ROASを改善していきたいということになりますでしょうか。

はい、そういう事ですが、全商品そのまま継続ではなく
・継続掲載してもよい商品
・見込みがないので対象外にした方がよい
こういう事をcsvデータから判断する基準を知りたいです

>ページの関連性が低いと判断されている可能性がございますので、
>まずは商品に関係しているサジェストワードなどがないかご確認いただく対応いただくのが良いかと存じ>ます。

サジェス等の前に数値の判断方法を知りたいのです。
全商品同金額で入札してますが、一か月で4000回を越える表示回数のものもあれば
30回程度の商品も有ります。
同程度の表示回数でもクリック数に差がでてます。

この数値をどのように読み解けば良いかを知りたいのです。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。
週明けに村井から引き続きご連絡させていただきます。

お時間いただきますがお待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

> ・継続掲載してもよい商品
> ・見込みがないので対象外にした方がよい
> こういう事をcsvデータから判断する基準を知りたいです

CSVデータには、以下の数字が確認できますので、

・表示回数
・クリック数
・CTR	
・CPC
・利用金額
・注文数
・注文個数
・売上金額
・CVR
・ROAS

> ・継続掲載してもよい商品

については、まずはROASをご確認いただき、広告費含め赤字になっている商品があるのであれば、

・商品ページを改善する
・表示対象外にする

の2点の対応をオススメいたします。

・商品ページを改善する

ROASが良くないということは、お客様は商品をクリックしているが、
ライバル商品を購入しているという状態となりますので、ライバル商品と比較して、
販売条件や、ページの見え方など、ギャップがないかをご確認いただき、
改善、検証いただくことで、ROASを改善できる場合がございます。

ライバル商品と仮定するのは、
アイテムマッチは基本的にどのキーワードで表示されているかわからないので、

・ランキングに入賞している商品
・ストアにアクセスのあるキーワードで検索した際にヒットする商品

と比較して検証してみてください。

> ・見込みがないので対象外にした方がよい

上記にて改善してもROASが改善できない商品は、
対象外にするとご判断いただくのが良いかと存じます。

> 全商品同金額で入札してますが、一か月で4000回を越える表示回数のものもあれば
> 30回程度の商品も有ります。
> 同程度の表示回数でもクリック数に差がでてます。

> この数値をどのように読み解けば良いかを知りたいのです。

こちらについては、ページの関連性が低いと判断されている可能性がございまして、

・販売実績
・関連するキーワードの登録状況

が影響している場合がございます。

そのため、販売実績はコントロールすることが難しいので、

・関連するキーワードの登録状況

という意味で、サジェスト君をまずはご活用いただくことをオススメさせていただきました。

また、キーワードの登録状況には

商品ページ比較君(Y)
https://apps.ec-masters.net/pagediffyahoo

にて、掲載されている商品と、掲載されていない商品にて、
キーワードの登録状況を比較して、キーワード登録状況のギャップがあれば、
ギャップを埋めて、検証してみてくださいませ。

Answer

アイテムマッチのcsvデータだけで何か出来るかなと、安直に考えていたのですが
やはり一商品ごとにキーワードやページの見直しが、アイテムマッチの成果に影響してくるのですよね。

ライバル商品の考え方から、商品ページ比較君の活用方法まで
丁寧な回答ありがとうございました。

店舗内の主力商品、アクセス数の多い商品から改善していきます。