楽天サーチで最下位に。

Question

今朝、楽天サーチで順位の確認をしたのですが、昨日まで1ページ目にあった多数の商品が、全て最下位まで転落してしまいました。
なにが原因なのでしょうか？
スマイルサイクルプログラムに抵触してしまった場合は回復方法などはないのでしょうか？

また、楽天コンサルに相談などは意味はありますか？

Answer

補足なのですが、一昨日、100商品程、商品名対策で、CSVで同じキーワードを盛り込んだ商品名に変更してアップしております。
関係はあるのでしょうか？
もしあれば、当該商品名を再度修正することでの検索順位戻りは期待できますでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

具体的なキーワードはどちらになりますでしょうか。
（こちらで投稿しづらい内容でしたら、フォーラムトップにある事務局からのお知らせの【リクエストフォーム】よりご連絡ください）
レビューが多い商品のキーワードでの検索のことでしょうか。

Answer

メールでのやりとりありがとうございました！

楽天コンサルにも確認したところ、１ヶ月ほど前に電話番号変更があった際に、一文字記載ミスをしてしまいクレームが入ったことがありました。もちろんすぐに変更したのですが。
その一件でスマイルサイクルプログラムに抵触し、それ以外に抵触はないが解除はいつになるかわからない、他店舗の実績をみると２、３ヶ月位掛かるといわれてしまいました。。

スマイルサイクルプログラムってきついですね。。。
すべての商品が検索最下位へ転落してしまいアクセスが半減、検索に頼っていた一番レビューの多い商品の動きもぴたっととまってしまいました。

何か解除を早める方法はないものでしょうか。。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞何か解除を早める方法はないものでしょうか。。

楽天側の対応の問題ですので、
こればかりは、待つしか方法は無いですね。
しかし、クレーム１件でペナルティというのはなかなか厳しいですね。
私としては、薬事の件での表記が気になるところです。

Answer

他の方の参考になるかと思いますので状況をシェアさせて頂きます。

10月27日にペナルティーにより楽天サーチ及び楽天ランキングより全商品が外されてしまいました。
※全商品が検索結果の最下位へ落ちました。

本日12月2日にペナルティーが解け、以前の検索結果の状態まで復活しました。

11月は売上が前月対比30%減となっていたので
とりあえず、年末商戦に間に合ってほっとしています。

Answer

ECマスターズの橋本です。

giraffさん
貴重な情報ありがとうございます。