Amazonでのニセモノ販売について

Question

いつもサポートをありがとうございます。

弊社特許取得商品のニセモノらしき商品がAmazonで販売されています。
- 価格が安すぎる
- 中国所在の会社である(中国国内でも弊社特許有効。弊社中国生産工場から流れることは有りえない）
ことから、弊社が卸している純正のものではないと疑っております。

発送は1ヶ月先になっており、実際注文してみましたが届くまで真偽のほどはわかりません。

この場合、「ニセモノである」という証拠がなければAmazonに出品取り下げをしてもらうことは不可能でしょうか。

ちなみにレビューの中に「明らかに違う商品が届いた」という内容のものがありました。

何か方法があれば教えてください。

Answer

ECマスターズの星です。

> 何か方法があれば教えてください。

お調べいたしましたところ、
確かにレビューで全く別の物が届いたと、
写真付きで投稿されておりますね。

naqqo56さんの特許取得商品であれば、違いは一目瞭然でございますので、
まずはAmazonへご連絡してみてください。

連絡方法
Sellercentral TOP > ヘルプ > サポートを受ける > Amazon出品サービス
 >  メニューで問題を閲覧する(テキストリンク) > ガイドライン、規約違反 

＜参考＞メニューで問題を閲覧する
https://ec-masters.gyazo.com/c9a5553c753e8abda5698c07de724eab


また、商品カタログ内の【不正確な製品情報を報告】からもご報告可能です。
こちらは出品者へではなくAmazonへメールが送信されます。

＜参考＞
https://ec-masters.gyazo.com/6d2676e0b0d852cba4ab3322c399c4ef

Answer

星様

ご回答ありがとうございました。
そのように申請をしてみました。