ECステーションツールについて

Question

お世話になります。
ECステーションツールについてわかっていないことがあります。

自動化してある、即返信Reメールと自動フォローメールがありますが、
上のものはサンキューメールとフォローメールとなり、
発送メールのほうは自分で送信する形になるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。
またECステーションの共有動画もご視聴いただきありがとうございます。

> 設定を楽天にしたら一通なのですが、三通のモードにすると今の楽天は厳しいのでしょうか？

R-mail以外のメールを送信する際は、
メールの内容や送信期間についてガイドラインがございますので
遵守いただく形であれば問題ございません。

注文確認、発送に関する内容や商品到着後の商品の状態を伺う内容でしたら問題ございませんが、
他商品の宣伝やセールの告知、レビュー記入依頼は禁止されております。
また、期間は商品の発送後3週間以内で完結させる事も定められております。

以下のガイドラインに詳細が記載されておりますので、
自動フォローメールご利用前にご確認いただき、
伝えたい内容や目的に応じてR-mailとの使い分けもご検討ください。

R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010068

Answer

ECマスターズの中野です。

> 自動化してある、即返信Reメールと自動フォローメールがありますが、
> 上のものはサンキューメールとフォローメールとなり、
> 発送メールのほうは自分で送信する形になるのでしょうか？

はい、さてさんのご認識で間違いございません。
即返信Reメールは、お客様の注文直後に注文を承った旨のメールを届ける事で
安心感や満足度向上を目的としたツールになり、
http://www.intecrece.co.jp/ec/remail/index.html

自動フォローメールは、
購入後の経過日数やシナリオを設定してメールを送信する仕組みとなっおります。
http://www.intecrece.co.jp/ec/followmail/index.html

Answer

中野さんありがとうございます。

ついでなので、自動フォローメールなのですが、

設定を楽天にしたら一通なのですが、三通のモードにすると今の楽天は厳しいのでしょうか？
以前に「楽天の説明上ではNGだが、今のところは何か罰則があるわけじゃない」ような話をツール紹介の動画で聞いたと思うのですが他のモードに設定変更はどのような感じでしょうか？仮に何か言われても責任は当店で持ちます。

よろしくお願いいたします。

Answer

中野さんありがとうございます。

>R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドライン
>https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010068

なかなか禁止が多いですね（他商品・宣伝・レビュー・セールなど）
縛りが強いと思うのですが、イメージとして
●お店の紹介（作製、あいさつ）
●取り扱い方法
●便利な使い方
のようなものでしょうか？


イメージつかめないので参考となるものが欲しいのですが、
2通以上送られているお店の例かテンプレートなど
何かフォローメールのイメージが掴めるような物を見たいのですが。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> さてさん

そうですね。さてさんのおっしゃるイメージの通りになりますね。
実際に売れているショップの商品を複数購入して
実際の購入後に届くメールを見て参考にして
自社の案内メールを改善したという会員さんが多くいらっしゃいますので、
さてさんも売れているショップが現在実施している工夫の情報収集を
されてみてはいかがでしょうか。

Answer

中野さんありがとうございます。

ズバリそうですよね。最近それが一番近道だと気づきました。
前回のスーパーSALEで買い物して身にしみました。

楽天でお買い物楽しみながら分析してみます！
ありがとうございました。