レビュー数を増やす施策について

Question

お世話になっております。

ネーションズリーダー店舗から「売り上げに対してレビュー数が少ない」と
指摘を受けたので、レビュー数増の施策を考えています。

当店は医薬品を扱っている関係上、すべての商品にレビュー販促クーポンや
らくらくーぽんを使える訳ではありません。

ここで質問したいのは当店のように1割程度の医薬品取り扱い店舗でも
上記サービスは利用不可なのでしょうか？

例えば、通常品にはレビュー販促クーポンサービスを使う、医薬品には
マスクをかけてサービスを使わないなどできないのでしょうか？

もしできない場合はレビュー数を増やす施策をご教授いただきたいです。

現時点では、ECステーションの自動フォローメールで10日後に商品が
届きましたか？のメールを送り、その中でレビューお願いしますくらいです。

商品同梱チラシについては現時点では作業効率上できないです。

長くなりましたが、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。　　  

確認してご返答いたしますので、少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 当店は医薬品を扱っている関係上、すべての商品にレビュー販促クーポンや
> らくらくーぽんを使える訳ではありません。

> ここで質問したいのは当店のように1割程度の医薬品取り扱い店舗でも
> 上記サービスは利用不可なのでしょうか？

> 例えば、通常品にはレビュー販促クーポンサービスを使う、医薬品には
> マスクをかけてサービスを使わないなどできないのでしょうか？

こちらはただいま、ドリームバンクさんに機能を確認しておりますので、
お時間いただきますが、もう少々お待ちください。

Answer

ECマスターズの村井です。

お待たせしました。ドリームバンクさんにも確認が取れまして、

> 当店は医薬品を扱っている関係上、すべての商品にレビュー販促クーポンや
> らくらくーぽんを使える訳ではありません。

> ここで質問したいのは当店のように1割程度の医薬品取り扱い店舗でも
> 上記サービスは利用不可なのでしょうか？

> 例えば、通常品にはレビュー販促クーポンサービスを使う、医薬品には
> マスクをかけてサービスを使わないなどできないのでしょうか？

こちらは機能として対応ができないようです。

> もしできない場合はレビュー数を増やす施策をご教授いただきたいです。

施策という内容ではございませんが、レビューの記入例をお客様に
案内いただくとレビューを記入してもらいやすくなります。

たとえば、お客様からはこのようなレビューをいただいています。
とレビュー例を紹介されるのも良いと思います。

現在

> 現時点では、ECステーションの自動フォローメールで10日後に商品が
> 届きましたか？のメールを送り、その中でレビューお願いしますくらいです。

フォローメールを送られているようですが、そのような内容は案内されておりますでしょうか。
もしまだ案内されていない場合は、お試しくださいませ。

また、最近では半額などのクーポンを発行し、
販売数（絶対数）を上げて、レビューを集めているショップさんもいらっしゃいます。

たとえば、以下現在の楽天ランキングですが、
https://ranking.rakuten.co.jp/

クーポンを発行している旨を目立たせて販売されている商品が多く見受けられます。

販売数が増えれば、レビューを書いてもらう確率が低くても、
絶対数が増えるので、レビューの数は増えやすいので、一つの施策としてご参考にしていただければと思います。