スマホ商品説明文のリンクについて

Question

お世話になります。

当店の商材はオーダーメイドのため、お客様が手軽にお問合せできることも大切に考えております。

そこで、スマホの商品説明文内に問い合わせ先の電話番号バナーを載せ、そこをタッチすると電話をかけられたらいいなと考えております。

以前一度試みたのですが、エラーとなってしまい、先程楽天にも問い合わせしてみました。
（方法云々ではなく、その行為がOKかNGか聞きました）
推奨しませんとの回答だったので、行っても良いのかと受けとめました。

どのようにすればそのような仕組みができるのか教えていただくことは可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

> 当店の商材はオーダーメイドのため、お客様が手軽にお問合せできることも大切に考えております。

そうですね、お気軽に連絡できる手段は大切だと思います。

> どのようにすればそのような仕組みができるのか教えていただくことは可能でしょうか？

以下のようなタグを設置することで、クリックすれば発電という仕組みとなるようですが、

012-345-6789

楽天内のリンクとはならないので、
以下ガイドラインに影響する可能性はございます。

[規約・ガイドライン] 外部サイトへのリンクに関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010015

また、売れているショップさんを見ても、
上記のような対応をされているショップさんは見受けられず、

今回ご質問いただいた内容とは異なりますが、
以下のように問い合わせのページを用意しているショップさんもございますので、
一つの案としてご参考にしていただければと思います。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/oyasumi/smart/info_contact.htm

Answer

お忙しい中、早速のご回答ありがとうございました。

お知らせいただいたタグは以前にも一度試し（スケッチページで作ってスマホに反映）先ほども改めて試してみましたが機能しませんでした。

どうしても、というわけではないのですが、そのような仕組みを使っているショップがあったのでなにかやり方があるのかなと思って質問させていただきました。

参考ページもありがとうございます。

Answer

お伝え忘れていましたが、外部リンク申請も試しましたができませんでした。

Answer

ECマスターズの村井です。

> お知らせいただいたタグは以前にも一度試し（スケッチページで作ってスマホに反映）先ほども改めて試してみましたが機能しませんでした。

ご報告いただいたショップさんは
以下のように画像から以下のように設定されているようです。



> 外部リンク申請も試しましたができませんでした。

ご確認いただきありがとうございます。
httpsで始まるURLではないので、申請できないということですね。

Answer

お忙しい中ご丁寧にありがとうございます。

ご回答いただいたことで手法としては解決いたしました。

採用するかどうか慎重に検討して対応していきたいと思います。

ありがとうございました。