カートボックス獲得率の異常な低下について

Question

お世話になります。
本日カート獲得率が60％からいきなり5％になりました。
原因がわからないのですが、過去にこのようなことが無い為
動揺しました。
何か情報があればください。
よろしくお願いしまします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

カートボックス獲得率の低下につきまして、
順番にご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますよう
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 本日カート獲得率が60％からいきなり5％になりました。
> 原因がわからないのですが、過去にこのようなことが無い為
> 動揺しました。
> 何か情報があればください。

他のセラーにカートボックスを取られていいることが、
一番の原因として考えられるのですが、
今までいなかったセラーが相乗り出品してきたり、
他のセラーが価格を安くしてカートボックスを取られたりは
していないでしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

アマゾンセラーフォーラムを見ましたら
いきなりガクッと下がってる人がかなりいました。
オリジナル商材もあるため、さすがに5％の下がりはないと思うんですが。。

Answer

解決しました。

【障害報告】ショッピングカートボックスでの一位率に障害が発生しています
2020年9月14日
 09/14 12:50  【障害報告】ショッピングカートボックスでの一位率関連に障害が発生しています

影響：「ショッピングカートボックスでの一位率」表示に障害が発生しています。

対象：一部の出品者様

Amazonテクニカルサポート　2020/09/14 12:50

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 解決しました。

システム障害でしたね、
解決されて何よりでございます。

また何かございましら、
ご連絡ください。