解決済

FBA在庫に預けている商品が大量に返却されてきました。

  • 相談者：beta
  • 2020/09/13 10:30
以前より告知があった、FBA在庫の長期間保管分について、 本日大量に返却されてきました。 メールタイトル「【フルフィルメント by Amazon】FBA………（省略）………
  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ村井
  • 2020/09/13 11:22
ECマスターズの村井です。 > １・送料は弊社持ちですか？費用はどれくらいかかるか分かる箇所はありますか？ こちらは在庫の自動返送を設定されており、………（省略）………
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  • 返信者：beta
  • 2020/09/13 15:23
村井様 ご対応ありがとうございます。 通常、販売不可が発生した場合に自動で返送されるように設定をしております。 通常、2週間くらいに一度、まとめて………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ村井
  • 2020/09/13 15:54
  • ベストアンサー
ECマスターズの村井です。 > 今回返送があったのっは以下の話のもので、販売不可による返却ではないのですが、 > 全く同じ条件の請求でしょうか？ ………（省略）………
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  • 返信者：beta
  • 2020/09/13 16:01
ご回答ありがとうございます。 長期保管在庫の自動返送/所有権の放棄の設定 については、無効になっておりました。 販売不可在庫の自動返送/所有権の放棄の………（省略）………
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  • 返信者：beta
  • 2020/09/13 17:10
お世話になっております。 まだAmazonからの回答はないのですが、いろいろ調べていたところ不自然な状況でした。 在庫商品の返送・所有権の放棄依頼を………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ村井
  • 2020/09/13 17:17
ECマスターズの村井です。 進捗をご報告いただきありがとうございます。 あまりにも不自然であれば、テクニカルサポートよりAmazon側に調査を依頼す………（省略）………
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  • 返信者：beta
  • 2020/09/14 21:33
その後の状況です。 以下がAmazonからの回答です。 「確認しましたところ、上記返送依頼は、販売不可在庫に計上され30日以上経過した為、自動で作成………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735185)ECマスターズ村井
  • 2020/09/15 08:56
ECマスターズの村井です。 ご報告ありがとうございます。 > 何らかの理由で販売不可在庫に入ることはありますが、月に1～２個あるかどうかだったものが………（省略）………
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