楽天の商品ページの動画について

Question

別店舗でペット用品を販売しています
質問は２つ
【動画の視聴数のカウントはどのようなルールなのか知りたい】
【楽天市場アプリで動画をサムネイル表示する方法はないですか？】
です


今後は動画の需要が高まると予測して全商品に動画をつけるということをしているのですが
動画のアクセスがとても少ないです

動画の視聴数が多い商品で
アクセス分析→商品分析で1ヶ月のアクセス数639　ユニークユーザー554ですが
動画の視聴数はRキャビネット上で75と
7.5分の１となっております

高いもので７分の１、低いもので２０分の１ほどの視聴数で
非常に低いなーと感じております

単純に見られていないのか、
見ているが最後まで見ないで途中で離脱してるのか
カウント自体が少なくされているのか

これらが分からないと方向性が決まらないなーと思っています

動画を何秒以上みたら視聴とカウントされる？
一人が何回も見たらカウントは何回？などが知りたいです


また、スマホタグが厳しくなってから
アプリでの動画表示がすごくダメで
誰も押さないような動画という小さい文字を押さないと表示されません。
なんの操作もせずに動画が大きく表示されてほしいのですが方法はないでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 動画を何秒以上みたら視聴とカウントされる？
> 一人が何回も見たらカウントは何回？などが知りたいです

[動画管理 R-Cabinet] R-Cabinetの動画の視聴回数は何をもとに計算されていますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/design/000029366?scid=wi_man_syncsearch
ユニークユーザー数：デバイスが異なっても、同じユーザーの場合は1人として扱われます。ただし、日・月ごとの集計となり、日や月が異なれば別のユーザーとしてカウントします。

となっていますので、たとえば、私が
9/1 1回再生
9/2 2回再生
とした場合、カウントは2となります。

また、カウントのタイミングですが、公開されていないため、
正式な回答とはなりませんが、
おそらく、再生されたタイミング（クリックされたタイミング）
でのカウントとなると思います。

> また、スマホタグが厳しくなってから
> アプリでの動画表示がすごくダメで
> 誰も押さないような動画という小さい文字を押さないと表示されません。
> なんの操作もせずに動画が大きく表示されてほしいのですが方法はないでしょうか？

残念ながら、楽天の仕様となるため、
変更していただくことはできません。