台風の影響について

Question

弊社は九州、福岡県です。
スーパーセールなのに、、とんでもないハンデになりますね。

https://news.yahoo.co.jp/pickup/6370105


ヤマトの受付中止が発表されました。

ヘッダーに発送が遅れる旨を載せなければなりませんが、売り上げに影響しそうです、、、。

土日は店舗休業日ですが、
土曜日の夜に、ある程度注文を触って日曜午前中に梱包して発送を予定していますが、
１００％できるかどうかは分かりません。
間に合わない可能性もあります。

やはり潔く最初から発送が遅れる可能性が高いとバナー出した方が良いでしょうか？

大型の台風なので実家や自宅、事務所の心配もしなければならず、最悪です、、、

Answer

ECマスターズの中野です。

> やはり潔く最初から発送が遅れる可能性が高いとバナー出した方が良いでしょうか？
> 大型の台風なので実家や自宅、事務所の心配もしなければならず、最悪です、、、

そうですね。まずはbetaさん、そしてショップに関わるスタッフさんも
安全にお過ごしいただける事を願っておりますが、

先の状況が読めずにお困りだと思いますので、
念の為に遅延の可能性が高い旨を先にお知らせ
いただく事をおすすめいたします。

何も知らされていない状態で予定より到着が遅れるのか、
それとも前もって案内した上で予定より遅れるのかでは
クレームに繋がる可能性も変わってきますので
ご対応をおすすめいたします。

楽天から案内も出ておりますが、

（重要）台風9号による集荷・配達への影響と楽天市場の対応について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7305

・会社概要
・ショップからの重要なお知らせ（Web）
・買い物かご付近（項目選択肢など）

などにご記載ください。


以下のショップは項目選択肢に台風の影響について案内されていますので
伝え方の参考事例としてご確認くださいませ。

https://item.rakuten.co.jp/shopsmalife/sma-ggm-ild-001/
https://ec-masters.gyazo.com/0a24634f2855eec327828559a0ae777c

Answer

ご回答ありがとうございます。

やはり先に告知したほうが良さそうですね。

せっかくのSSなのに、、、
先ほど社員に養生テープを買いに行ってもらったのですが、ホームセンターの駐車場がかなり混んでて、ようやく中に入ったのに売り切れで買えなかったとのことです。

養生テープを売っている業者にとっては売り時になりましたね。
先ほどアスクルで買いました。


いろいろありがとうございました。