ランキング表示の不具合

Question

先程よりランキング表示に不具合がありますが、
何か原因がございますでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 先程よりランキング表示に不具合がありますが、
> 何か原因がございますでしょうか？

どのような不具合が起きてますでしょうか。
キャプチャなどをご教示いただけましたら幸いです。

Answer

当店の全ページに配置しているランキングが未表示になっています。

Answer

https://www.rakuten.ne.jp/gold/supereasy/nigiwai/Rweek_T.html

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご教示いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの不具合につきましては、
担当より確認し週明けにご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますよう
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ランキングを生成する賑わい君のシステムにて、
１週間以内の注文が取得できていないことが原因です。

賑わい君のシステムでは、
supereasy@ec-tool.com
に届いた注文確認メールをもとに、
販売された商品を取り込んでおりますが、
注文確認メールは問題なく送信されておりますでしょうか。
RMSにてご確認をお願いいたします。

Answer

田中さん、お世話になります。

RMSの注文確認メールをocnのメールに送信して、さらにsupereasy@ec-tool.comへ転送していました。
おそらくメールの件名がいつのまにか変わり、意図する転送ができていなかったかもしれません。

先程、直接supereasy@ec-tool.comにRMSから注文確認メールが行くようにしました。
一旦様子を見てみます。

また不具合ありましたら、連絡させて頂きます。

ありがとうございました。

Answer

おはようございます。

一晩経ちましたが、以前ランキングが表示されません。
他に原因はありますでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer

https://www.rakuten.ne.jp/gold/supereasy/nigiwai/Rweek_T.html

https://www.rakuten.ne.jp/gold/supereasy/nigiwai/Rday_T.html

Answer

度々すみません、
賑わい君の件いかがでしょうか。

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

ご不便をおかけして申し訳ありません、
本日午前中に、未だに注文情報を取得できていないことを
確認いたしましたので、

本日10:42より、賑わい君でのメールの取り込みを停止し、
実際に受信しているメールの内容に
問題がないかどうか確認を行おうとしております。

まだ、注文確認メールを受け取っていない状態となっておりますので、
状況の確認にお時間をいただくこととなり大変申し訳ないのですが、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

Answer

了解しました。宜しくおねがいします！

Answer

度々すみません！

注文確認メールはsupereasy@ec-tool.comに正しく転送できていますでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

お気遣いいただいたにも関わらず、
ご返答が遅れてしまい、大変失礼いたしました。

> 注文確認メールはsupereasy@ec-tool.comに正しく転送できていますでしょうか？

こちら、正しく転送いただいております。
ご対応いただき、ありがとうございます。

ですが、テストで送信した注文確認メールはプログラムにて取り込めるものの、
実際に送信された注文確認メールが何故か取り込まれない現象が起こっておりますので、
ご不便をおかけして大変申し訳ありませんが、
解決まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

月間ランキングにつきましては
無事表示されておりますので、
解決までの間、こちらを代わりにご利用いただくことも
ご検討いただければ幸いです。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/supereasy/nigiwai/Rmonth_T.html

ご不便をおかけしている最中のご案内で心苦しいのですが、
賑わい君は、ECマスターズクラブのサービス開始とともに
新規提供を終了しており、
プログラムも古くなっている関係で、
今回移行の不具合修正につきましても、
お時間をいただくことになる可能性が高くなっております。

弊社と協業しており、
専門的にツールの提供を行っております
ECステーションの

セレクトプレミアム１０
https://www.intecrece.co.jp/ecm/master10.html

にて、同等のサービスを提供しておりますので、
（にぎわいランキングR3、にぎわいRMIX）
こちらへの移行につきましても、ご検討いただければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。
とりあえずは月間に差し替えて対応します。

Answer

ECマスターズの田中です。

大変お待たせいたしました。
不具合の修正を行い、
無事更新を再開することができましたので、
お手数をおかけしますが、改めてご確認のほど
よろしくお願いいたします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/supereasy/nigiwai/Rweek_T.html

Answer

田中様

助かりました！
ありがとうございました。