リマインドメール

Question

お客さまへのサービスとして、

お客様自身でリマインド登録できる、もしくは当社が代行し
「消耗品そろそろ注文しませんか？」
のようなリマインドメール送れるツールを探しているのですが
何かご存知ではありませんでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご投稿ありがとうございます。

念の為に確認させていただきたいのですが、
ツールご利用の目的は一度購入いただいた方に再購入のご案内をする、
という事でお間違いないでしょうか。

現在お申込みされていらっしゃる、
ECステーション「セレクトプレミアム10」にございます、
「自動フォローメール」機能はご利用になられた事はございますでしょうか。

自動フォローメール
https://www.intecrece.co.jp/ec/followmail/index.html

上記URLをご確認いただき、もしご質問が異なる場合は
再度ご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

購入後、決まった日数後にフォローメールではなく、お客様によってフォローというかリマインドメールが届く日を設定したいんです。例えば、1か月後、3か月後、半年後とか。
お客様自身のための買い忘れ防止機能って感じです。それを当社独自サービス行いたいです。

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

お客様毎にメールを届けたいという事ですね。
再度、事務局にてお調べいたしますので、
しばらくお時間いただけますでしょうか。

お待たせして申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

 > 購入後、決まった日数後にフォローメールではなく、お客様によってフォローというか
> リマインドメールが届く日を設定したいんです。例えば、1か月後、3か月後、半年後とか。
> お客様自身のための買い忘れ防止機能って感じです。それを当社独自サービス行いたいです。

改めてECステーションに確認いたしましたが、
自動フォローメールにて送信するお客様を選別する事は機能としてございませんでした。

1〜6ヶ月後の再購入フォローが目的との事なのですが、
アフターフォローとしてR-mail以外のメールで
追加購入を促す行為はガイドラインに抵触
いたしますのでお控えくださいませ。

ご参照ページ：
R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010068

上記ガイドラインに抵触しない方法で、
一度購入いただいたお客様に商品を思い出して
再購入いただくために対応される場合は、
セレクトプレミアム１０の「チラシクリエイター」で
同梱チラシを作成して同梱される方法もご検討ください。

商品と同梱するチラシは、開封率100％ですので、
次回使用できるクーポンQRコードや、商品画像とそのQRコード
を掲載する事でリピート購入に実際に繋がっている他のショップ様の
事例もお聞きしております。

せっかくECステーションをご契約されていらっしゃいますので、
まずはセレクトプレミアム１０のツールの中でご提案させていただきましたが、
もし「メール」で案内をされたい場合は、

以前からの方法ですがお客様がファンになってもらう様に
定期的に読みたくなる内容のR-mailを配信して、
例えば毎月、毎週配信し、リピートしたいタイミングに
メールを見つけて再購入、という流れ定期的にリピート購入を
促していらっしゃるショップ様もいらっしゃいますので
あわせてご検討くださいませ。