離島地域へ追加送料の自動計算

Question

送料設定で質問です。1万円以上送料無料。
1万円以下の商品はすべて地域ごとに送料を自動計算にて表示、
「商品+送料＝合計金額」　にて請求、お支払いいただいております。

今回、離島のみ送料一律1700円、1万円以上送料無料の設定をしたいのですが
以下のECショップにて、何かよい対応方法または設定方法はございませんでしょうか。
【店舗：楽天、ヤフー、メイクショップ、amazon】

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

最初にご確認させていただきたいのですが、
こちらは、現在の、

「1万円以上送料無料」

はそのまま残しつつ、

「離島のみ送料一律1700円」

を追加されたいということでよろしいでしょうか？

「1万円以上送料無料」は維持されたままで、
「離島のみ送料一律1700円」をいただく。
例えば、9,999円の場合は送料をいただく。

ということでお間違いないでしょうか。
ご返信よろしくお願いいたします。

Answer

今後の予定としては、

★1万円以上送料無料
9999円の場合は送料がかかり、以下の送料設定を行いたいところです。
★離島・沖縄一律1700円
★北海道900円
★その他の地域一律500円

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

ご返信いただきありがとうございます。

沖縄と離島を分けたい訳ではなく「沖縄・離島」は
セットで1700円ということでよろしいですよね。

Answer

ECマスターズの小野です。

送料はエリアごとの設定が可能ですが、
離島の場合東京都や北海道、沖縄など地域が定まっていないため、
送料設定をすることができかねますので、お伺いしました。

Answer

ECマスターズの小野です。

何度も申し訳ございません。

> ★1万円以上送料無料
> 9999円の場合は送料がかかり、以下の送料設定を行いたいところです。
> ★離島・沖縄一律1700円
> ★北海道900円
> ★その他の地域一律500円

送料はエリアごとの設定が可能ですが、前述した通り、
離島の場合東京都や北海道、沖縄など地域が定まっていないため、
送料設定をすることができかねます。

有料オプションなど項目選択肢の機能を活用して、
料金を追加するという旨をご記載いただく方法もございまして、
以下の2点を満たす場合は禁止事項には該当しません。
---
・オプション商品等追加料金の有無の選択は、ユーザーが能動的におこなうものであること
・注文後に金額変更があることについて、商品ページ上の楽天指定箇所に記載があること
---

Answer

離島指定の設定は不可能なんですね。
支払い金額の追加修正回避が一番の希望です。

＞・オプション商品等追加料金の有無の選択は、ユーザーが能動的におこなうものであること
↑は、オプション選択で離島費用加算(購入）するという方法でしょうか？

Answer

ECマスターズの小野です。

> 離島指定の設定は不可能なんですね。
> 支払い金額の追加修正回避が一番の希望です。

はい、同様のご質問を、
他の会員さんからいただいたことがございますが、
現状のRMSの仕様では離島のみの設定は不可となっております。

> ＞・オプション商品等追加料金の有無の選択は、ユーザーが能動的におこなうものであること
> ↑は、オプション選択で離島費用加算(購入）するという方法でしょうか？

楽天では項目選択肢にて自動的に金額追加ができませんので、
例えば項目選択肢にて、

---
●離島からの注文の場合は一律1700円を加算させていただきます。
（注文確定後、金額の修正をさせていただきます。）

→了解しました。
---

などと同意をいただく項目選択肢を追加して、
その後、金額修正をする形になります。

ご了承くださいませ。

本投稿につきましては、
もし、実際に店舗運営をされている会員様で、
オススメの方法、設定などございましたら、
情報をご共有いただけますと幸いです。

Answer

・ヤフーも離島設定が不可でしょうか？

確認したところ、
・「メイクショップ」カートシステムは離島が郵便番号で個別設定可能なようです。

Answer

ECマスターズの小野です。

> ・ヤフーも離島設定が不可でしょうか？

楽天同様、Yahooも都道府県ごとの設定しかできませんので、
離島設定は難しいのが現状です。
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/store/i/318.html

なお、Yahoo!ショッピングの場合は有料オプションを活用いただき、
離島の方に対してチェックをしていただきシステム上、
プラスの料金をいただくことは可能です。
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/editor/j/442.html#2-4

しかし、お客様自身にチェック入れていただく必要がございますので、
１００％活用いただけるかは保障できかねてしまいます。

Amazonは以下の通り、離島の設定がございます。
https://sellercentral-japan.amazon.com/forums/t/topic/10490
https://ec-masters.gyazo.com/04160892182d664b4a78eab54c1bad07

Answer

ECマスターズの小野です。

また、楽天さんの場合は、

https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015824?scid=wi_man_syncsearch
(3)　当社が定める共通の送料込みライン適用対象外の注文について、注文確定後に送料が変わる場合にユーザーの同意を得ずにユーザーから送料を徴収すること

が禁止されておりますので、

---
注文確定後、送料に変更がある場合、決済金額は売買契約における重要な要素であるため、ユーザーに通知を行うだけではなく、通知内容についてユーザーから同意をいただいた上でなければ、売買契約が成立したことにはなりませんので、ご注意ください。
---
なお、ユーザーからの同意取得は、注文確定後に、電話やメール等で行うようにしてください。注文確定前に項目選択肢などを用いて送料が変更される可能性がある旨告知したとしても、ユーザーが注文確定後の送料について同意したとはみなされませんし、「最終注文確認画面で表示されていた送料と異なる送料を請求された」といったユーザー誤認やトラブルにつながるおそれもございますので、ユーザーからの同意取得は、注文確定後に行っていただきますようお願いいたします。
---
※ 当社が求める共通の送料込みライン適用注文については、ユーザーからの同意取得の有無に関わらず、注文確定後に送料修正を行い追加送料を徴収することは禁止となりますのでご注意ください。
---

の通りユーザー様から
追加送料の許可をいただく必要がございますので、
こちらもご確認よろしくお願いいたします。