楽天クーポンのポップアップ機能について

Question

お世話になります。

楽天のクーポンについて質問です。
ショップクーポン（配布型クーポン？）などを登録すると使える商品ページにてお知らせする機能がありますが、条件として在庫がある商品となっています。
当方はメーカー直送の商品も多数あり、そのような商品は在庫設定（在庫数）を0にし、在庫切れになっても注文を受け付けるにチェックを入れ注文を受け付けている商品があります。
こういった商品には、クーポンをつけても商品ページにはクーポンのお知らせがされないのでしょうか？ 　　
また、次のスーパーセールに向けてバラエティクーポンの申込をしようか検討中ですが、
その場合、上記のような商品の場合どのようになるのかお分かりになれば教えて欲しいです。
よろしくお願いします。###HR######IMG017242db734cea06cd71bfccd3d954555.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの小野です。

> ショップクーポン（配布型クーポン？）などを登録すると使える商品ページにてお知らせする機能がありますが、条件として在庫がある商品となっています。
> 当方はメーカー直送の商品も多数あり、そのような商品は在庫設定（在庫数）を0にし、在庫切れになっても注文を受け付けるにチェックを入れ注文を受け付けている商品があります。
> こういった商品には、クーポンをつけても商品ページにはクーポンのお知らせがされないのでしょうか？ 　　
> また、次のスーパーセールに向けてバラエティクーポンの申込をしようか検討中ですが、
> その場合、上記のような商品の場合どのようになるのかお分かりになれば教えて欲しいです。
> よろしくお願いします。

こちらに関しては確認、検証後ご返信いたしますので、
申し訳ございませんが、回答まで今しばらくお待ちくださいませ。

なお、

「在庫設定（在庫数）を0にし、
　在庫切れになっても注文を受け付けるにチェックを入れ注文」

状態になっている商品の
商品管理番号で指定してもクーポンを作成することができませんでした。

全商品に対してクーポンを適用し、
どの様な動作になるか確認いたしますが、
クーポンが反映されない可能性が現時点では高いです。

取り急ぎご報告いたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

> ショップクーポン（配布型クーポン？）などを登録すると使える商品ページにてお知らせする機能がありますが、条件として在庫がある商品となっています。
> 当方はメーカー直送の商品も多数あり、そのような商品は在庫設定（在庫数）を0にし、在庫切れになっても注文を受け付けるにチェックを入れ注文を受け付けている商品があります。
> こういった商品には、クーポンをつけても商品ページにはクーポンのお知らせがされないのでしょうか？ 

確認が取れまして、

「在庫設定（在庫数）を0にし、
　在庫切れになっても注文を受け付けるにチェックを入れた注文」

についても問題なくクーポンが商品ページに表示され、
クーポンが利用できることが分かりました。

> また、次のスーパーセールに向けてバラエティクーポンの申込をしようか検討中ですが、
> その場合、上記のような商品の場合どのようになるのかお分かりになれば教えて欲しいです。
> よろしくお願いします。

大変申し訳ございません。

開催中ではございませんので、１００％の保障はいたしかねますが、
バラエティクーポンについては、お持ちの方には
一律でクーポンが表示される仕様ですので、

上記の通り、クーポンが表示されているということは、
バラエティクーポンについても同様の仕様で表示されるかと思います。

ご安心くださいませ。

ご不明点はお気軽にご返信くださいませ。

Answer

ガデアメさん

ECマスターズの小野です。

私の環境では仕様にて確認はできたのですが、
念のため楽天さんにお問い合わせしたところ、

> 在庫設定なしで、「在庫切れになっても注文を受け付ける」にチェックが入っている場合、
> クーポンのポップアップは表示されません。

との回答をいただきました。

状況が異なりますので、
私の方で確認できた状況をお伝えし、
再質問しておりますが返答がまだございません。

念のため、
ガデアメさんの方でも短い時間で例えば少額のクーポンを設定し、
該当商品の表示がどうなるか、ご確認いただいた方が確実かと思いました。

また、返答がございましたら、お知らせいたします。

Answer

ECマスターズ　小野様

この度はお時間をいただき大変ありがとうございます。
楽天にまで連絡して確認頂き大変助かります。

では、公式には表示されないという設定だけれども
環境によっては表示（使用）できるというところでしょうか？
そうですね、自分でも試してからと思ったのですが、クーポンを発行したことがなく
躊躇ってしまいECマスターズ様ならご存知と思いご質問をさせていただきました。

なお、最初のメールに

> 「在庫設定（在庫数）を0にし、
　在庫切れになっても注文を受け付けるにチェックを入れ注文」

状態になっている商品の
商品管理番号で指定してもクーポンを作成することができませんでした。

とありますが、該当の商品を選んでクーポン発行はやはりできないと言うことで、
全商品にクーポンを発行した場合にのみ在庫切れになっても注文を受け付けている商品にも
クーポンのポップアップが確認できたと言う認識でよろしいでしょうか？

お手数かけます。
こちらでも試してみたいと思います。

Answer

ECマスターズの小野です。

> では、公式には表示されないという設定だけれども
> 環境によっては表示（使用）できるというところでしょうか？

楽天さんのご案内が異なる可能性もございます。

> そうですね、自分でも試してからと思ったのですが、クーポンを発行したことがなく
> 躊躇ってしまいECマスターズ様ならご存知と思いご質問をさせていただきました。

クーポンは期間や金額を設定できますので、
色々とテストすることも可能です。

例えば、わずか数時間限定で、
10円オフなどの低額クーポンを登録していただければ、
利益に影響することなく様々な場合でお試しいただけます。

> 該当の商品を選んでクーポン発行はやはりできないと言うことで、
> 全商品にクーポンを発行した場合にのみ在庫切れになっても注文を受け付けている商品にも
> クーポンのポップアップが確認できたと言う認識でよろしいでしょうか？

その通りです。

私の環境では表示されることが確認できました。

厳密には商品の設定において、
ガデアメさんの商品と全て同じではないため、
別の要因が影響して表示された可能性もございます。

ガデアメさんの商品で一度、
お試しいただければ確実かと思います。

お手数をお掛けいたしますが、
ご確認よろしくお願いいたします。