FBAに預けている商品をラッピングしてもらう方法

Question

弊社では高額で在庫が１つしかないものをAmazonのFBAで販売する為に、Amazonの倉庫へ預けております。

先日その商品が販売されました。
しかし、ラッピングを希望されており、送付先がプレゼントされる側の人でした。

お客様に事情を説明し、ラッピングした状態でお届けするには一度弊社に取り寄せてからラッピングしてお届けするので5日ほどかかる旨伝えると、
複雑で分かりにくいということでキャンセルを希望されました。


高額とはいえ商品数が多いので、すべてをラッピングしてFBAとして送付するのは現実的ではありません。
しかし今回のケースが発生した場合にお客様に迷惑をおかけしてしまいます。

オプションとしてラッピングをしてもらえるようなサービスはないものでしょうか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> オプションとしてラッピングをしてもらえるようなサービスはないものでしょうか？

FABでもギフト包装サービスはあるのですが、
現在はコロナウィルスの影響のため、一時的に停止になっております。

詳細は以下URLもご参照ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/571

再開しましたら、事務局の方でも確認次第ご案内させていただきます。

Answer

ご回答ありがとうございます。
やはり厳しい状況ですね。

一時的にFBAに預けるものは、制限したほうが良いかもしれませんね。
ありがとうございました。