楽天におけるバーチャルオフィスの有無について

Question

ご質問を失礼致します。
現在、仕事はスタッフ皆自宅で作業し、発送は自社倉庫からやFBAなどの外注倉庫を利用し、ほとんどテレワーク化してしまい事務所をほとんど使用しなくなりました。

これを機に、毎月の固定費削減の為、通常の事務所から、バーチャルオフィスに切り替えようかと思っております。
バーチャルオフィスは、登記簿も登録でき、郵便、郵送物も転送出来るところがあるので、弊害は無いように思うのですが、
いくつか質問があります。

①ネットショップ運営の場合、バーチャルオフィスだと何か弊害はありますでしょうか？
②楽天などモールのネットショップでバーチャルオフィスを利用している割合など分かりますでしょうか？
③この質問を見られている方で現在利用していたり、過去に利用していて体験談など教えていただけますと助かります。

お手数をおかけしますが何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの村井です。

> ①ネットショップ運営の場合、バーチャルオフィスだと何か弊害はありますでしょうか？

ご記載いただいた通り対応いただくことも可能で、
電話なども対応いただくこともできるので、特に弊害はないかと思います。

> ②楽天などモールのネットショップでバーチャルオフィスを利用している割合など分かりますでしょうか？

大変申し訳ございませんが、割合などはわかりかねますので、ご了承くださいませ。
ただ、昨今の状況下ではashleeさんのように対応される方も増えてくるのではないかと思います。

> ③この質問を見られている方で現在利用していたり、過去に利用していて体験談など教えていただけますと助かります。

もしご経験のある会員さまがいらっしゃいましたら情報提供にご協力いただければ幸いです。

Answer

当店では少人数ですのでテレワークなどはしておりませんが、大手さんでやられている話しは聞いたことがあります
一番ネックになるのがカスタマー担当、お客様からの問合せ等で電話対応する部署です。ここをテレワークに切り替えるため、担当者に携帯を渡し、3Call以内に出ない場合は次の担当者に回すシステムを構築したようです、二人出なかった場合は、部署責任者、更に上司へと自動的に繋がるシステムになっているそうです。末端の担当者は必死に電話に出ているようで大変だと漏らしていました

Answer

やじー様、貴重なご意見ありがとうございます。
大変参考になりました。
本当にありがとうございました。