受注処理ソフトについて

Question

現在受注ロボというソフトから助ネコへ処理ソフトの変更を検討しております。
助ネコは7/20から試用期間として1か月利用無料となっています。


楽天、ヤフー、WOWMA、Amazon、ヤフオクの注文処理をしています。

受注ロボでヤマトのB2と日本郵便のゆうプリ？へデータを変換してアップし、出来た追跡番号を受注ロボで読み込み、各モールへアップしております。

受注件数が月3000件前後で、商品数が4000個以上あり、在庫連動も行う予定です。
各モールの入金状況が一括で見れたり、メールの送信を一括で行えたり（リピーターへのメールの内容変更も自動で行える）、同梱が分かりやすい（かもしれない）、イレギュラー対応した人の管理がしやすい（かもしれな）等の理由です。

年間契約で受注ロボは78000円くらいですが、助ネコは毎月45000円くらいになる予定です。

まだ助ネコは楽天のAPI等の発行作業があり、1週間くらい待たないと使えません。
受注ロボの期限が今週で、年間契約しなければならないので試用期間中に契約更新をしないと
現在の受注作業が手作業になってしまいます。（3日～５日ほど）

さすがに効率が悪すぎるので、その空白期間だけでも処理ソフトを使いたいのですが、
それだけの為に受注ロボを1年契約して8万円近く払うのはもったいないと思っています。

1か月延長してもらえれば一番助かるのですが、こちらの事情なので難しそうです。

そこでお尋ねしたいのですが、このような状況の場合にうまく対応できる方法はないでしょうか？


各モールの注文データをB2や郵便局の送付状印刷ソフトに入れて、それを各モールへ追跡番号を入れてくれる機能を1か月お試しで入れてくれるような方法です、、、

このタイミングでソフトを切り替えようとするのが最悪だとは思いますが、
今の方法だと効率が悪い気がしておりまして、何か良いアドバイスがあれば助かります。
どうぞよろしくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの小野です。

> その後受注ロボ側から連絡があり、長くご利用いただいたので特別に1か月分の支払いで1か月猶予を頂けると連絡がありました。
> 
> すごく良心的な対応を頂いたので、時間的な問題は解決しました。

それは素晴らしいですね。
良かったです。

> 残る問題としては、受注処理をいかにスムーズに終わらせるかですね。
> 取引件数が多いので助ネコを試用予定です。

今後、助ネコを利用されるということでしたら、
助ネコにて運用されるのがベストかと存じます。

その他のシステムにお申込み、
導入されたとしても時間や費用もかかりますので、
現状、利用を確定されている助ネコを継続してご活用
いただくことは難しいでしょうか。

助ネコはサポートが素晴らしいと評判の
受注管理システムになりますので、
不明点などは都度お問い合わせしながら、
対応されることをオススメいたします。

Answer

betaさん

ECマスターズの小野です。

いただいたご質問ですが、
お調べして回答いたしますので、
しばらくお待ちくださいませ。

> このような状況の場合にうまく対応できる方法はないでしょうか？

また、本ご投稿につきまして、
会員様にて何か良い方法をご存知の方は、
ご共有いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

修正があります。
その後受注ロボ側から連絡があり、長くご利用いただいたので特別に1か月分の支払いで1か月猶予を頂けると連絡がありました。

すごく良心的な対応を頂いたので、時間的な問題は解決しました。

こちらの都合で聞いたにもかかわらず対応頂き、とても感謝しております。


残る問題としては、受注処理をいかにスムーズに終わらせるかですね。
取引件数が多いので助ネコを試用予定です。

Answer

お世話になっております。
ご回答ありがとうございます。

おっしゃるとおりですね。

助ネコの評判も良いようなので、これから使っていきたいと思います。

ぼんやりとした問い合わせにも関わらず丁寧にありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小野です。

> ぼんやりとした問い合わせにも関わらず丁寧にありがとうございました。

とんでもございません。

助ネコのサポートについては、
店長さんの間でも評判ですので、
ぜひ進めてみてください。

よろしくお願いいたします。