R-SNS用と本店用LINEアカウント併用での活用方法についてお教えください。

Question

LINEアカウントの効果的な活用についてお教えください。

7/13の清水さんメルマガで、
BOTANISTさんがやっている施策について紹介していました。

【下記引用】
──────────────────
R-SNSのアカウントではないですが、
お買い物マラソン中は、
楽天ショップに誘導する
リッチメッセージを送信しながらも、

さらっと本店サイトでしか販売できない
オーダーメイドシャンプーを
リッチメニューとして表示していますね。
──────────────────

これはR-SNSではなく、
本店とヤフーで使えるLINEアカウントを併用し、
そのアカウントで楽天マラソンのキャンペーンも紹介しつつ、
リッチメニューで本店サイトを案内していると理解しました。

弊社は楽天用R-SNSのお友達が1000人に達してしまったので
次の施策をどうすべきか迷っています。

本店・ヤフー用アカウントもあるのですが、
休眠状態なので、このBOTANISTさんの
ようにこちらをうまく活用すべきかと思いました。

R-SNSのLINEアカウント：楽天専用の情報を流す
本店・ヤフー用LINEアカウント：本店・ヤフーに「加えて楽天も」流す（本店の情報も織り込む）

という形でやるのは効果的だと思いますか。
有料にして1000人以上の友達にアプローチするより、
先に休眠状態のアカウントを活用するのが先かと思いました。

アドバイスいただければ幸いです。

Answer

ECマスターズの村井です。

確認して返答いたしますので、少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの村井です。

こちらのご質問について、お時間いただいているところ大変恐縮ではございますが、

> 有料にして1000人以上の友達にアプローチするより、
> 先に休眠状態のアカウントを活用するのが先かと思いました。

について、どちらを優先的に行うのが良いのか？を聞きたいというご質問でよろしいでしょうか。

もしご質問の意図が異なる場合は、具体的にご教示いただければ幸いです。

Answer

村井様

説明足らずですみません。

＞どちらを優先的に行うのが良いのか？で大丈夫です。

加えて、本店とヤフーで入ってきたお友達に対して、楽天の情報を流すのは良いのか！？という意味合いを含めての質問でした。ただ、これは清水さんの追伸にあったように、モールを選ぶ時代に突入してるので、どこのモールの情報を流すのも良いのかもしれませんね。

Answer

ECマスターズの村井です。

詳しくご教示いただきありがとうございます。

どちらが良いかのご質問ですが、

> 本店・ヤフー用アカウントもあるのですが、休眠状態なので

こちらはすでに登録されている方もいるが、
活用していないという状況なのでしょうか。

またはアカウントがあるのみで、登録されている方もおらず、
運用は開始していないという状況なのでしょうか。

また、LINE自体は手段となりますので、
今回フーブーさんがLINEを活用して達成したいゴールもあわせてご教示いただければ幸いです。

ゴールが明確になれば逆算で優先順位も明確にできますので、
再度の確認で申し訳ございませんが、ご教示いただければと思います。

> ただ、これは清水さんの追伸にあったように、モールを選ぶ時代に突入してるので、
> どこのモールの情報を流すのも良いのかもしれませんね。

そうですね、特に規約では問題ないようです。

Answer

村井様

ご返信ありがとうございます。

本店・ヤフー用アカウントはすでに登録し活用も開始していました。
新規お友達で100円クーポンを使って、100人ほどお友達もできたのですが、自分自身の手が回らずに休眠状態にしています。本店を全品3%OFFにしたのもあり100円クーポンをやめて何もしていない状態です。

したがいまして、そこに楽天の情報でも良いから少しでも流すようにしたら良いのかと思いました。

楽天のLINEは1,000人以上の友達がおり、
メルマガとしては有効です。ただ、1,000人が上限なので、いまや月1回しか配信できない状態となっています。

LINEを活用するゴールは、メルマガの代わりにしっかり読んでアプローチできる媒体とするです。
その点、楽天LINEが良いのですが有料にするべきかという点で迷っています。

そこで、楽天は月1回の配信だけしておいて、
その間せっかくある本店・ヤフー用を活用すべきかどうか考えているところです。

話してくると整理されてきますが、
LINEをモールという概念を外して考えると、
本店・ヤフー用も活用するのが近道かもしれませんね。ただ、100円クーポンしないとお友達は増えないし。。やっぱり悩みます。

Answer

ECマスターズの村井です。

詳細をご教示いただきありがとうございます。

> LINEを活用するゴールは、メルマガの代わりにしっかり読んでアプローチできる媒体とするです。

上記が目的であるのであれば、まずは

> 楽天のLINEは1,000人以上の友達がおり、メルマガとしては有効です。

を活用していくのが良いのではないでしょうか。

フーブーさんもご記載いただいているとおり、

> ただ、100円クーポンしないとお友達は増えないし。。

新たに増やしていくのにもリソースが必要となりますし、
集めてからも、最終的には有料で活用していく必要があると思います。

まずはすでに登録のある楽天のLINEを活用しつつ、
本店、ヤフー用のアカウントを運用していくのがいいのではないでしょうか。

Answer

村井様

そうですね。確かに集めるのにリソース必要です。
そのような気がしてきました。
話しているうちに整理されてきました。

ありがとうございました！