楽天で急に売れ行きが落ちました。商品名を入れなおしたほうがいいでしょうか？

Question

ここ4か月ほど毎日３~4個売れていたのですが、7月にはいってから1つも売れない日々が出てきて焦っています。薄利多売をするほど資金力がないので、迷っています。
もともと、金額設定はほかの同じような商品と比べて高め設定でしたが、7月に入って売れ行きががくんとさがったので、金額を①徐々に下げていってみる、
②商品名をランキング1位の商品のように変更してみる　ダメならほかの2位などに。
③デレクトリIDをランキング1位の商品に変えてみる、（いくつか該当するものがあるので）
④商品画像を作り直す

セール時でも売れ行きが悪いままでした。
④はいま作り直しているところです。
①~③はまだ勇気がなくて実行に移せていません。

売上がないとテンションが下がりっぱなしで、この商品は売り切っておしまいにしたほうがいいか、
売り切るのにどこまで値下げしないといけないのか、と暗澹たる気分です。
良いアドバイスをお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> あすなろさん

ご投稿ありがとうございます。
そしてお待たせして申し訳ございません。

ショップページを拝見いたしましたが、
先にいくつか確認させていただければと思います。

> ②商品名をランキング1位の商品のように変更してみる　ダメならほかの2位などに。

こちらは全１１商品の商品名をご変更されて検証してみる、
という事でお間違いないでしょうか。


> ③デレクトリIDをランキング1位の商品に変えてみる、（いくつか該当するものがあるので）

こちらに関してはディレクトリIDの変更をお考えの商品を
具体的にご教示いただけますでしょうか。
（該当商品の商品番号で構いませんので、よろしくお願いいたします。）


> 売上がないとテンションが下がりっぱなしで、この商品は売り切っておしまいにしたほうがいいか、
> 売り切るのにどこまで値下げしないといけないのか、と暗澹たる気分です。

あすなろさんのおっしゃる通り、
売上が思わしくないと気持ちが沈みがちになりますので、
気持ちの面でも少しでもお力になれればとも思っております。
引き続きこちらにお気軽にご投稿くださいませ。

Answer

お世話になります。

いえ、全商品ではなく、1商品です。
DR-ではじまる4980円の商品のみ（これで、特定できますでしょうか？）なんとか売れるようにしたいと思っています。
おそらく今は3680円とかの商品が一番よく売れているのですが、それに価格をあわせるべきか。。
1000円程度下げて、売り上げ増を狙うか、下げるタイミングがいまいちよくわからず、ちょっとづつさげるのか、一気に500円さげて様子をみるのか、など悩みは尽きません。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> いえ、全商品ではなく、1商品です。
> DR-ではじまる4980円の商品のみ（これで、特定できますでしょうか？）なんとか売れるようにしたいと思っています。
> おそらく今は3680円とかの商品が一番よく売れているのですが、それに価格をあわせるべきか。。
> 1000円程度下げて、売り上げ増を狙うか、下げるタイミングがいまいちよくわからず、ちょっとづつさげるのか、
> 一気に500円さげて様子をみるのか、など悩みは尽きません。

確認させていただきました。クッションですね。
取り扱いショップが多数いらっしゃいますので、
他ショップのページなど確認させていただきます。

変更予定の画像（途中の段階でも構いません）と、
商品名の変更に参考にされているランキング１位の他社商品の商品URL、
そして、前回ご質問しました、ご変更予定のディレクトリIDも
ご教示いただきます様よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になります
どちらかに変更したほうがいいか、、と思っているのはこちらです。

ディレクトリID: 400757
ディレクトリ名: インテリア・寝具・収納 > クッション・座布団 > 座布団 > 角型


ディレクトリID: 566212
ディレクトリ名: インテリア・寝具・収納 > クッション・座布団 > クッション > 角型

デイリーとウイークリーで上位の参考にしたいところは
https://item.rakuten.co.jp/lorelife/h2004c-099/
こちらです。
タイプが少し違うほうが1位になっています。

画像はまだできていません。

また、9月にSSがあるので、徐々に値段を下げるよりは　楽天担当には目玉で20%オフで値下げするほうがいいのでは？ということでした。
どちらにしても今の主流が3500円までなので、そこまで値下げをしたら売れるようになるのかどうか・・？一度値下げしたらもうそのまま、利益が薄い状態になってしまうのを覚悟で売り切って終了がいいのかどうか、、
市場がまだ衰退期に入っているわけではないとは担当から聞きました。

アドバイスよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

>  あすなろさん

ご返信ありがとうございます。

いただいた内容を再度確認させていただいて
返信させていただきますので
今しばらくお時間いただけると幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信お待たせして申し訳ございません。

返信いただいた内容を確認させていただきましたが、
確かに今回の商品は円座クッションではございませんので
本当にこちらのクッションを探しているユーザに気づいてもらえていない状態の様です。

あすなろさんがご提示いただいた情報をもとに
ディレクトリを変更されて反応をテストされてみてください。

変更先は、多様されているキーワード（ジェルクッション、ゲルクッション）
で検索した際にヒットする商品を確認すると、ヒットする商品の９割が

　ディレクトリID: 566212
　ディレクトリ名: インテリア・寝具・収納 > クッション・座布団 > クッション > 角型

にてヒットしていますのでまずはこちらに変更されてみてください。

また検索対策として、キーワード対策を既に行なっていらっしゃいますが、
他社が使用していて、あすなろさんが使用していないキーワードが
まだある様ですので、検索ヒット率を改善するためにキーワード対策
も引き続き行なってください。

キーワード対策には、

商品ページ比較君(R)
https://apps.ec-masters.net/pagediff

サジェスト君プラス(R)
https://tool.ec-masters.net/service54.php

のご利用をおすすめいたします。

商品ページ比較君(R)では、
あすなろさんの商品ページURLと他社の商品ページURL
を入力して「取得」をクリックすると、それぞれの検索対象項目に
どのようなキーワードをどれくらいの割合で含んでいるのか
をご確認いただけます。

以下のショップと比較されると参考になる点が確認いただける
かと思いますので実際に比較されてみてください。
https://item.rakuten.co.jp/liveit/a20844/
https://item.rakuten.co.jp/auc-risecreation/y0504_2set/


サジェスト君プラス(R)は、楽天市場におけるサジェストワードを
取得しますので今登録されているキーワードのサジェストワードが
漏れなく入っているのか今一度ご確認ください。

他にも気になった点として、今回のディレクトリとキーワード対策
に加えて以下の可能性も考えられます。

・他社がRPP広告を利用しているため検索結果上位に表示されているPR商品へアクセスが流れている
・商品価格で比較されて他社商品が購入されている
・バラエティークーポンを発行している
・今購入する理由付けを作りアピールしている期間限定のクーポン
　（例）◯日△時までポイント▲倍、◯日△時までクーポン配布中、
　　　　などの購入するきっかけを作り、商品名の先頭など目立つ部分に
　　　　記載してアピールしている

大幅な値下げをすると値下げ時しか売れない状況になってしまいかねないので
基本的にあまりおすすめできませんが、ライバルがクーポンなどで購入のきっかけを
作っていますので、期間を決めてまずは行なってみてテストされる事もご検討ください。

他の会員様の事例として、客単価を上げるために、２枚セット、５枚セットなど
複数セットの商品を作成し、購入枚数が多いほどメリットが出るように
施策を実施されて客単価を上げられた方もいらっしゃいます。
（おまけをつける、５枚購入すると◯枚プレゼント等）
あわせてご検討ください。

Answer

ありがとうございます。
ひとまず、いろいろ方法があるようですがディレクトリを変更して様子を見てみます。

キーワード対策は商品ページ比較君(R)を見てみます。
使い方が私に理解できるかどうかですが・・

また、購入してくださったお客様が、どういうキーワードで当店のページに来店されたか、見る方法がありましたでしょうか？
検索キーワードはアクセス分析から見れるのですが、実際に購入されたお客様のキーワードを調べられますか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

検証されながらご判断いただければと思いますが、
ディレクトリIDのみの変更ですとさほど大きな変化が
見受けられない可能性もございますので、
他社が入れていてあすなろさんが入れていないキーワードの
ご対策も進めていただければと思います。

商品ページ比較君（R）は、実際に操作されて不明点は
なんなりとお知らせくださいませ。

購入にいたったキーワードのご確認は、

　RMS データ分析 > 3 アクセス分析 > トラッキング

にて「対象の動作」→「決済」にするとご確認いただけます。

ご参考までに、RMSでのトラッキングデータは、
対象のユーザ毎に表示されますので確認にお時間がかかり
データの把握が大変ですがゴールドプランでは

キーワードトラッキング君
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-keyword

という分析ツールもご提供しています。

動作毎に絞り込みをかけて、購入にいたった際のキーワード、
買い物カゴどまりのキーワード、など簡単に集計・確認いただけます。

よろしければあわせてご確認ください。

Answer

お世話になります。

キーワードの出し方もありがとうございました。
おかげで、1件づつ出すやり方がわかりました。

商品ページ比較君（R）でもキーワードを比較して見てみたのですが、
ライバル店のほうが、たくさんのキーワードをちりばめているのがわかりました。
そこで質問ですが、
①　一つのキーワードをあちこちの検索対象箇所に入れたほうがいいのでしょうか？
私はなるべく同じ単語が重ならないように、と思っていました。
②表記上の揺れと、単語をスペースで区切る、ことで似たようなキーワードがたくさんできるのですが、　アマゾンと考え方は同じでしょうか？
ひらがな　カタカナの区別、全角半角の区別、濁点や長音の入力区別等、
楽天とヤフーでそれぞれ違いがあればおしえてください。
③また、キーワードの配置の順番や　語尾の違いはどうでしょうか？　
例えば、ノート パソコン　と　パソコン ノート　大きい　と　大きな　
PC　と　㍶　などもいつも同じなのか、違うのか迷いながら入力しています。

半角で区切って入力したら　つながっているキーワードの場合もヒットするのでしょうか？
そこらへんもあわせて教えていただけたらと思います。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

> ①　一つのキーワードをあちこちの検索対象箇所に入れたほうがいいのでしょうか？
> 私はなるべく同じ単語が重ならないように、と思っていました。

特定のキーワードのみ例えば100個重複させて登録するなどの様に
極端に重複させるとスパム扱いとなれ、それ以外のキーワードで検索された時に
関連性の低い商品だとみなされる可能性がございますのでお控えいただければと思いますが、

登録キーワード数に正解はございませんので、もし、現在１つのキーワードに対して
１つ登録されており重複していない状態でしたら特に売れているライバルショップ
を参考にご調整いただき、検索順位に影響が出るかどうかご検証ください。

検索順位君をご利用いただくと、任意のキーワードの検索順位が把握いただけますし、
検索ヒット数の多いライバルショップも効率良く確認いただけますので、
まずは売れているショップのキーワード登録数を参考にして検証される事をおすすめいたします。

検証順位君（R）
https://tool.ec-masters.net/service10.php

マニュアル
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-kensakujuniR


> ②表記上の揺れと、単語をスペースで区切る、ことで似たようなキーワードが
> たくさんできるのですが、　アマゾンと考え方は同じでしょうか？
> ひらがな　カタカナの区別、全角半角の区別、濁点や長音の入力区別等、
> 楽天とヤフーでそれぞれ違いがあればおしえてください。

楽天は「商品名登録ガイドライン」が公開されておりますので、
キーワードは半角で区切ってください。

商品名登録ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010612
------
2.2 使用可能文字について

・特殊文字、機種依存文字、「★」や「◇」などの意味を持たない文字の使用はお控えください。
・英数字、各記号は、半角で入力してください。
・各項目は、半角スペースで区切ってください。
------


> ③また、キーワードの配置の順番や　語尾の違いはどうでしょうか？　

キーワードの配置も、１つの正解がございませんので、
先頭に移動させる、後方に移動させるなどご検証ください。

商品名はPCもスマートフォンも検索結果一覧画面では
最後まで表示されませんし、キャッチコピーにおいては
スマートフォンでは検索結果では表示されませんので、
特に流入の多いキーワードや、お客様に目に留めてほしいキーワード
を先頭に持ってくるなど工夫されていますので
あわせて参考にしていただきながらご検証ください。
https://ec-masters.gyazo.com/0596a1695f6ad0045a36e82266878bc6


> 例えば、ノート パソコン　と　パソコン ノート　大きい　と　大きな　
> PC　と　㍶　などもいつも同じなのか、違うのか迷いながら入力しています。

「ﾊﾟｿｺﾝｹｰｽ かわいい」「パソコンケース かわいい」
それぞれ検索ヒット件数は同じになっています通り、
https://ec-masters.gyazo.com/35f90a51268d43729fdb58aa8eac44c9

楽天の検索エンジンは、大文字、小文字などを統一するために自動的に変換
されてますのでどちらでもヒットいたします。
大文字、小文字別々に登録は不要ですのでご安心くださいませ。

> 半角で区切って入力したら　つながっているキーワードの場合もヒットするのでしょうか？

「テレビモニター」と「テレビ☆モニター」を例にお伝えいたしますと、

（ 視覚的に分かりやすい様に、☆＝半角スペース 
　として記載しています。実際は、「テレビ モニター」となります。）

「テレビモニター」は、

・テレビモニター
・テレビ☆モニター

・テレビ
・モニター

いずれも検索にヒットしますが、


「テレビ☆モニター」は、

・テレビ☆モニター
・テレビ
・モニター

にヒットしますが、テレビモニター にはヒットしません。

どのキーワードにヒットさせたいのかを
お考えいただきご対応ください。

Answer

ありがとうございます。
検索キーワードはつなげたほうが汎用性が高そうですね。
いろいろとやってみます。

また、ライバルセラーが関連ワードを商品説明のところにキーワードをられつしているのですが、それはいいのでしょうか？

一気に検索キーワードの入力ができているみたいなんですが。

Answer

追加で質問失礼します。
PC説明とかスマホ説明などそれぞれに違う説明（キーワード）を入れた場合、
お客様がPCのときはPCのキーワード、スマホの時はスマホのキーワードのみでのヒットになるのでしょうか？　それだと同じ内容え統一したほうがいいようにおもいます。
また、楽天アプリだと　PCとすまほどちらのキーワードでヒットすることになるのでしょうか？

どうぞ、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご連絡が遅くなりまして大変申し訳ございません。

> ライバルセラーが関連ワードを商品説明のところにキーワードをられつしているのですが、
> それはいいのでしょうか？
> 一気に検索キーワードの入力ができているみたいなんですが。

キーワードの羅列は簡単に登録いただけますが、
検索ヒットを目的としたキーワードの羅列は
以下のガイドラインに抵触いたしますので
お控えいただければと思います。

不適切な検索対策行為に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010078
----
（１）商品名・キャッチコピー欄への商品と関係ないワードの記載
（２）商品ページの説明文での商品と関係ないキーワードの羅列
（３）商品ページでの隠し文字の記載
---

ガイドラインの抵触だけでなく、ユーザが商品を検索しづらくなったり、
ページに訪れた際に、キーワードが羅列された状態はユーザにとって
分かりづらく結果的に不親切な案内に繋がりますので、

商品説明文に、必要なキーワードを盛り込んだ形で文章形式で
説明される事をおすすめいたします。

他のショップを確認すると、中には商品説明文にキーワードの羅列が目立つショップさん
など現在も見受けられますが、あすなろさんのページはしっかりと
文章形式で商品の情報を説明されていらっしゃいますので
取り急ぎ必要な変更などはございませんのでご安心くださいませ。

Answer

ECマスターズの中野です。

> PC説明とかスマホ説明などそれぞれに違う説明（キーワード）を入れた場合、
> お客様がPCのときはPCのキーワード、スマホの時はスマホのキーワードのみでのヒットになるのでしょうか？　
> それだと同じ内容え統一したほうがいいようにおもいます。
> また、楽天アプリだと　PCとすまほどちらのキーワードでヒットすることになるのでしょうか？

これまではPCとスマートフォンで検索対象項目が異なっていましたが、
検索対象項目が見直され2020年5月11日からPC でもスマートフォン（アプリ）でも
全ての検索対象項目が対象となり、検索結果数も同じになりました。

サーチ（検索）機能の仕様
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010994
------
◼PC/スマートフォン（アプリ）共通
商品名、PC用販売説明文、商品番号、カタログID、ショップ名、ジャンル名、PC用キャッチコピー、PC用商品説明文、モバイル用キャッチコピー、スマートフォン用商品説明文
-----

この変更にともない、具体的にユーザからどのように見えているのか、解説したレポート
「【無料レポート】5月から何が変わった楽天サーチ?重要ポイントを徹底解説 」
も公開しておりますので、

ECマスターズツール
https://tool.ec-masters.net/home.php?

より、ご確認くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/39fd823fde2bf807385b825d2e8d4ba7

PCのみ表示される項目、スマートフォンのみ表示される項目、
PCとスマートフォンどちらにも表示される項目

をご確認いただき、どちらにも伝えたい情報を見てもらえるように
ご対応いただく事をおすすめいたします。

Answer

追加でのご回答ありがとうございました。

なかなか意味がつかみかねますが、またじっくりと取り組みたいと思います