【Yahooショッピング】　すでに完了済みで、以前に注文管理画面へ入力した申し送り事項の内容を確認しい場合

Question

Yahooショッピングの受注時に、注文管理画面の申し送り事項欄に申し送り事項を入力しています。

すでにステータスが完了になっている過去の注文について、申し送り事項の内容を確認したいのですが、過去の注文を検索しても当該情報は出てきません。

１）当該情報は確認することができますでしょうか。

２）確認できない場合、注文についてのコメントが残せるような項目（楽天市場で言う「申し送り事項」）は、Yahooではどれに該当するでしょうか。

Accepted Answer

ECマスターズの星です。

ご質問の意図を勘違いしてしまい大変失礼いたしました。
改めて回答いたします。

> １）当該情報は確認することができますでしょうか。

注文情報のダウンロードで確認できるかもしれません。
ダウンロード項目設定で「申し送り事項」を追加後、
対象の注文をダウンロードするというのはいかがでしょうか。

「注文管理」>「注文管理設定」> ［ダウンロード項目設定]
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/orderdata/b/103.html#2


> ２）完了ステータスになっても確認できる店舗内で運用できるコメント欄（お客様に表示されないもの）

注文詳細ページ最下部の「ストア内メモ」をご利用ください。

この度は大変申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたらご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

> １）当該情報は確認することができますでしょうか。

ステータス完了になっていても検索する事が可能です。

注文管理 >  注文検索
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/orderdata/c/108.html


> ２）コメントが残せるような項目（楽天市場で言う「申し送り事項」）は、
　　　Yahooではどれに該当するでしょうか。

Yahoo!ショッピングにも申し送り事項欄がございますのでこちらをご利用ください。


ストアクリエイターPro 注文一覧ページ

※対象注文ステータス
新規注文、入金待ち、出荷待ち、出荷処理中、注文完了待ち、新規予約、予約中、保留


詳細は以下ご確認ください。

注文一覧ページ「申し送り事項」欄新設のご案内
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/topics/tool2020/01/200116-3.html

Answer

星様

ご回答いただきましてありがとうございます。

私の質問は、
＞すでにステータスが完了になっている過去の注文について、申し送り事項の内容を確認したいのです＞が、過去の注文を検索しても当該情報は出てきません。
＞１）当該情報は確認することができますでしょうか。
です。

ご回答としては以下のステータス以外の場合は申し送り事項を確認できないとのことでよろしいでしょうか。つまり、完了済みの場合は確認不可。
※新規注文、入金待ち、出荷待ち、出荷処理中、注文完了待ち、新規予約、予約中、保留


また、私の質問で【楽天市場で言う「申し送り事項」】とありましたが、正しくは【楽天市場で言う「ひとことメモ」】です。

楽天市場では、「ひとことメモ」に入れた内容を、完了済みのステータスでも見ることができますが。
Yahooでは見ることができません。

完了ステータスになっても確認できる店舗内で運用できるコメント欄（お客様に表示されないもの）のようなものはございますか。

Answer

迅速なご回答ありがとうございます。
質問時に言葉が足らず、申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。

【Yahooショッピング】 すでに完了済みで、以前に注文管理画面へ入力した申し送り事項の内容を確認しい場合

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