yahoo SHOPでトリプルを使った商品の注文について

Question

当店がyahooSHOPに出店している「@Frame」というSHOPですが、
トリプルにてHTMLを使い注文画面からカートに入れる方法にて
注文を承っている
「オーダーフレーム」ですが、今週の水曜日あたりから

「申し訳ございませんが、現在この商品はご注文いただけません。他の商品からお選びください。」

とコメントがカート内に表示され、注文商品が入らなくなりました。
※HTMLを使用していない商品にエラーは出ません。

「Firefox」「Edge」「yahooショッピングアプリ」では購入可能です。
「IE」「Chrome」「safari」ではカートに入りません。
ブラウザによって違いが出ており、原因不明です。
yahoo側にも問い合わせ中ですが、こちらでも何か情報がございましたら、
ご教示下さい。

原因の商品
オーダーメイドフレーム全商品
https://shopping.geocities.jp/frame-shop/ordermade/index.html

宜しくお願いします。
担当　青山

Answer

ECマスターズの田中です。

私にて確認したところ、
Chromeに加え、Firefoxや、
Yahoo!ショッピングアプリの商品詳細画面より
「商品情報をもっと見る」→「ご注文はこちら」
とクリックしても、
「申し訳ございませんが、現在この商品はご注文いただけません。他の商品からお選びください。」
の表示になりました。

Yahoo!トリプル内のページから
買い物かごに商品を追加する方法は、
Yahoo!から公式に案内されているものではございません。

あくまでも外部からの推測ですが、Yahoo!ショッピング側で、
同方法が各ストアで利用されていることを想定しないまま、
トリプル内のページで自動で読み込まれている
JavaScriptファイルの構造を変更したことにより、
処理ができなくなったものと考えられます。

もし、funさんにて、現在も買い物かご追加の仕組みが
動作しているページを見つけられましたら、
私にて構造を分析いたしますので、
ページのURLをお知らせいただきますようお願いします。

Answer

当社も同様の理由でオーダーが途絶えてます。7/9からオーダー0です。参っております。
サポートにも、営業担当にも問い合わせてますが回答は頂けておりません。
情報共有、早期解決できればという思いで投稿しております。

他社ではありますがエラーがでないフォームの商品
https://paypaymall.yahoo.co.jp/store/kabegami-doujou/item/sa-n21/

エラーが出るフォームの仕様を見比べると、エラーがでるフォームは自由な文字列をオプションとして送信していたのに対して、エラーが出ないフォーム商品にもともと設定されているオプションの中でカスタマイズの内容が設定されているらしいとうことが分かりました。

しかし当社の場合ですとバリエーションが数万、数十万となってしまうため、ヤフーショッピングの選択肢では足りません。（仕様では100個まで）
項目を細分化しても足りない状況です。

これが私の状況です。情報共有まで。
（本当に困った状況です…参ってます）

Answer

ECマスターズの田中です。

auryship002さん、情報を共有いただきありがとうございました。
いただいたショップのフォームにて商品をかごに入れられること、
サイズの選択肢が、自由入力ではなく選択式で設定されていることを
確認いたしました。

いただいた店舗ではさらに、
価格ごとに商品コードも変更されているようですが、
auryship002さんのストアでは、
商品を分けてもまだまだ選択肢の設定数が足りない、
ということですね。

買い物かごが使えなくなり、大変なところと存じます。
Yahoo!ショッピングの公式見解や解決方法など、
情報が入り次第、会員の皆様へのお知らせをもって
ご案内させていただきます。
もし、funさん、auryship002さんにて、
何か解決策など見つかりましたら、ご教示いただければ幸いです。

Answer

ヤフー様からの下記の回答が来ました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
カートシステムのセキュリティ対策の一環で、ストクリProの商品情報で登録するオプション項目が正しいかどうか
カートに商品を追加した際にチェックする機能がリリースされた影響となります。

本件のような独自ページでカート追加の機能を実施されているストアさんへは事前に営業さん経由でご案内しておりましたが、
本ストアさんについては事前のご案内が出来ていなかった可能性がございます。

大変申し訳ありませんが、不具合ではなくセキュリティ観点の改修となります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

元には戻らないですね。
何らかの改善をして打破するしかないようです。

事前連絡は無かったですし酷い話です。

情報共有まで！

Answer

auryship002様
そうなんですね。
当社では事前の報告どころか担当の営業に伝えたら、
担当者からの答えは、
こちらでは変更等何も聞いていないですが、調べておきますとの返答でした・・・。

情報共有ありがとうございました。

Answer

fun様

営業担当から内部情報ということで口頭で聞いた限りですと、
システム曰く、事前告知は2月頃にしたとのことで、連絡したショップ数はシステムが調査したときに気づいた16店舗だけだったようです。一部の営業やECコンサルにだけ伝達があったような話をしておりました。
これが事実だとしたらお粗末ですよね。
16店舗とか、あり得ないですし…というか嘘くさいです。
想定が甘いとかいう次元ではなく、"危うい管理体制"なのかもしれないですね。

とはいえ、当社も未だに困っております。
一旦、暫定で商品ページだけで販売出来るように、丁度先ほど組み替え完了しました。
分かりづらく、買いにくいページになってしました。
改めて、ここから再構築できるか検討していく予定です。