Amazonのオプション

Question

お世話になっております。

お客様よりほしい商品が在庫切れの表示で注文できないとの連絡があり、確認したところ特に在庫は切れていない商品がありました。（お客様の勘違いかもしれませんが....)

該当する商品ページを確認すると一つのカラーだけオプションがありますとの表示が出るようになりました。
特に特殊な操作はしていないと思うのですが、お客様のほうで注文できない原因はこの表示と関係ありそうでしょうか。
オプションはつけていないのでできれば他のカラーバリエーションと同じく揃えたいです。

お忙しいところ恐れ入りますがよろしくお願いいたします。###HR######IMG0e880ca92ece9a5032c919e7e7d6e37a6.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ショッピングカードボックスを取れていないとのことでアマゾンより指摘を受けたのですが、弊社オリジナル製品のものがカートを取れていないケースというのはあり得るのでしょうか。

はい、オリジナル製品でもカートボックスが取れないこともあります。
Amazonの審査基準を満たない商品の場合は、出品者が１ショップであってもカートが落ちることがあります。

> 他のサイトとも比較されるのでしょうか。

他のサイトと比較してということは無いとは思いますが、
審査基準の詳細は分かりかねますのでご了承ください。

Amazonのシステム不具合というケースも過去にあるので、
Amazonへお問い合わせいただくことをおすすめします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

いただいたご質問につきましては、
お調べしてご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

一度該当の商品ページをご確認させていただけないでしょうか。
こちらへご投稿しにくい場合は、
以下まで該当の商品ページのURLをお送りいただけないでしょうか。

ECマスターズクラブ事務局　海老塚：club@ec-masters.net

Answer

お世話になっております。
メールでのご回答ありがとうございました。

ショッピングカードボックスを取れていないとのことでアマゾンより指摘を受けたのですが、弊社オリジナル製品のものがカートを取れていないケースというのはあり得るのでしょうか。

他のサイトとも比較されるのでしょうか。

Answer

海老塚様

ありがとうございます。
早速改善しようと思います。
よろしくお願いいたします。