解決済
送料無料ラインについて（送料が追加された注文が発生）
- 相談者：
BB - 2020/07/06 14:34
いつもアドバイス頂きありがとうございます。
北海道へお届けの注文が入ったのですが、5,500円の商品にも関わらず送料が加算された状態で注文が入りました。
………（省略）………
- カテゴリ：共通の送料込みライン
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- 返信者：ECマスターズ中野
- 2020/07/06 18:29
ECマスターズの中野です。
いただいたこちらのご質問につきまして、
お調べして回答させていただきます。
お時間いただいておりますが
お待ちいただ………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ中野
- 2020/07/06 19:52
ECマスターズの中野です。
> BBさん
度々のご連絡失礼いたします。
事務局にてもテスト的に確認しましたところ、
送付先が北海道の場合正常に送………（省略）………
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- 返信者：BB
- 2020/07/06 21:16
中野さん、ありがとうございます。
本日のご注文です。（2020/07/06 00:05）
よろしくお願い致します。………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ中野
- 2020/07/07 10:50
ECマスターズの中野です。
> BBさん
お待たせしております。
今回注文が入りました該当商品は送料無料設定されていらっしゃいますでしょうか。………（省略）………
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- 返信者：BB
- 2020/07/07 11:02
中野さん、ありがとうございます。
> 今回注文が入りました該当商品は送料無料設定されていらっしゃいますでしょうか。
送料無料設定はしていません。
………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ中野
- 2020/07/07 13:38
ECマスターズの中野です。
> BBさん
現在の設定の通り、離島・沖縄からのお客様から送料をいただく場合は
現在の設定状況で問題ございませんのでご………（省略）………
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- 返信者：BB
- 2020/07/07 14:15
中野さん、ありがとうございます。
良かったです。ただ、少し思い出したんですが前述のFBグループの投稿で「離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。」………（省略）………
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- 返信者：ECマスターズ中野
- 2020/07/07 16:13
ECマスターズの中野です。
> BBさん
今後は沖縄・離島のお客様の送料も無料にされたいという事でしょうか。………（省略）………
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- 返信者：BB
- 2020/07/07 16:39
いえ、そうではありません。
一度この設定をした根拠の投稿をECマスターズのFBGで探してみますね。
お時間ください。………（省略）………
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- 返信者：BB
- 2020/08/09 11:36
遅くなってすみません。FBを探したのですが見つかりませんでしたので、一旦こちらを閉じ、判明しましたらまた改めて質問したいと思います。ありがとうございました。………（省略）………
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