yahoo（アプリ）で、予約販売・お取り寄せ販売でも「在庫あり」と出てしまう

Question

yahooショッピングのアプリの場合だけなのですが、
カラー等の選択肢のある商品の場合、予約やお取り寄せでカートを開けている状態でも「在庫あり」という表示が出てしまいます。

配送の欄には「お取り寄せ」と出ているのですが、「在庫ありなのにお取り寄せ」というわけのわからない表示になっているので、お客様からもクレームが出ております。
発売日を入れて、予約販売にしている場合も「在庫ありなのに予約注文」になります（画像添付）

この場合、実際には在庫はないので、この「在庫あり」という表示を消したいのですが、やり方がわかりません。
消せるものなのか、もしくは消せない場合、どのようなご案内の仕方をすればよろしいでしょうか？###HR######IMG0b108c994cead969fdf231e36af8cf4cb.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの村井です。

確認してご返答いたしますので、少々お待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの村井です。

> この場合、実際には在庫はないので、この「在庫あり」という表示を消したいのですが、やり方がわかりません。
> 消せるものなのか、もしくは消せない場合、どのようなご案内の仕方をすればよろしいでしょうか？

一点確認させていただきたいのですが、
対象商品の発送日情報の設定は以下画像のように
「在庫なしの時の発送日表示文言」にて設定されておりますでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/1e9e8544d1dce2099ea39f9cc687c3b0

また、在庫数も設定されていないかもあわせてご確認いただければと思います。

Answer

村井様、ありがとうございます。
返答が遅くなり申し訳ございません。

在庫数は設定されていて、在庫なしの時の発送日表示文言は「3000 : 入荷待ち」です。
よろしくお願いします。###HR######IMG08028ee59676e0421e3b164e5194baacb.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの村井です。

> 在庫数は設定されていて、在庫なしの時の発送日表示文言は「3000 : 入荷待ち」です。

画像も添付いただきありがとうございます。

在庫ありで設定しているため、在庫ありと表示されている状況のようです。

表示させない場合は、在庫数を0にして、「在庫数を超えた注文」を注文可能に設定いただき、「在庫なしのときの発送日表示文言」をお取り寄せに設定ただくことで、ご希望の表示となりますので、ご確認ください。

Answer

村井様、ありがとうございます。
在庫0で「在庫数を超えた注文」を注文可能だと、表示は「ブルー 入荷待ち」になったのを確認しました！
ありがとうございます。
それでできるか検討してみます。

でも、予約販売の個数制限をつけたい場合だとどうなんだろう…？
人気商品だと怖いです。
やはり「在庫あり」の表示だけを消せたら都合がいいんだけど、その機能はなさそうですね(・・;)

Answer

ECマスターズの村井です。

> やはり「在庫あり」の表示だけを消せたら都合がいいんだけど、その機能はなさそうですね(・・;)

そうですね、お調べしましたが、現在のストアクリエイターproの機能ですと難しいようです。

もし今後、機能が確認できた場合は共有させていただきます。