送料込みor送料別途

Question

エンパワーメントにて運営しております。
まだまだネットショップ運営初心者につき初歩的な質問ご容赦ください。

現在、当ショップは送料別にて商品を販売しております。
送料が別途かかるという点で販売チャンスを逃すという話をよく耳にしますが、
送料込みにより価格が上乗せになることでユーザーが高いと感じ購入に至らないのではということも危惧しております。
※商品単価が安い商材ですので価格内で送料を消化することは難しく、送料込みにする場合は必然的に送料分上乗せとなります。

①価格が少し高くなっても送料無料
②価格は抑えられるが送料別途
以上の選択肢では総合的ににどちらがメリットがあるのでしょうか？

また、全商品送料無料にすることによって、3980円送料無料ライン導入による、
ライン以下のユーザーの送料無料に対する消費者心理（もう少しで送料無料だから他にも何か買おうかな）が無くなるわけなので、販売チャンスが失われるのではと危惧しております。何かお知恵をお借りできれば幸いです。

宜しくお願い致します。

Accepted Answer

こんばんは、
送料無料にするか？別にするか？悩ましいですね(^^)
最終的には、ショップ判断になると思いますが、少し書きたいと思います。

ココ数年・楽天市場ユーザー行動パターンは

検索し閲覧する（デバイスは80%弱がスマホ）
↓
欲しいものを探す
※特に、送料無料から商品を選別する

と、送料無料から選んでいる傾向が高いです。

かと言って、送料無料に全てしなければならないとは、私は考えてません
お店によって様々な事情があると思います。

当店も1個180円の商品があります。
これを送料無料・経費(メール便300円袋代含む)を

価格：480円で販売した場合、ユーザー認知は、同商品が並んだ場合
お高く目につきます。なので、あえて送料無料にはしていません。

また、重量物20kgの商品を送料無料にすれば、経費送料が高くなり負担になるので
送料別(特定送料設定)にもしています。
※当店は、39ショップです。

まずは、、

ライバル店・同業者が、どのように？しているか？
リサーチされてみては、いかがでしょうか？

ECマスターズ ツール > 検索順位君スタンダードを利用すれば

下段に下記の情報がでてきますよ

ショップ名
ショップURL
39ショップ
プレミアム・学割
商品数	送料無料数（◎と○の数）
バラエティクーポン種類※3

★いわば、同業者・同じような商品群が、どのような？設定・送料無料？無料ではない？
が、わかりますので、

次のステップとして、ライバル店に合わすのか？合わさないのか・判断できると思います。

数年前、当店の場合ですと、ほとんどの他店は送料無料にしてませんでしたので
チャンスと思い、メール便は全て送料無料で調整し売上高が伸びました

一度、他店がどのような事をしているか？調査されて、その上で判断されれば良いと思います
全ての商品を送料無料にしなくても、よく似た商品を、一つは送料無料・ひとつは、送料別で
１～2カ月ほど、様子をみるのも手だと思います。

失礼ながら、コメントさせて頂きました

Answer

絢さん　　　

ECマスターズの小野です。

いただいたご質問ですが、
順番にご回答させていただきますので、
もう少々お待ちくださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

なんつれさん

> いつも貴重なご意見をありがとうございます。

絢さん

> ①価格が少し高くなっても送料無料
> ②価格は抑えられるが送料別途
> 以上の選択肢では総合的ににどちらがメリットがあるのでしょうか？

送料無料での登録をオススメします。

と申しますのも、楽天では８割以上のユーザー様が、
送料無料（複数購入の●●円以上で送料無料も含む）を選ばれている
というデータもございます。

基本的には送料無料にて
ご登録いただくことをオススメしますが、

型番か、非型番（オリジナル商品）かによって、
また、実際に検索結果に並ぶライバルショップの状況によっても
どの方法が適切化は異なりますので、

なんつれさんのおっしゃる通り、
基本的には同じジャンルの売れているショップを
参考にされてみてください。

> また、全商品送料無料にすることによって、3980円送料無料ライン導入による、
> ライン以下のユーザーの送料無料に対する消費者心理（もう少しで送料無料だから他にも何か買おうかな）が無くなるわけなので、販売チャンスが失われるのではと危惧しております。何かお知恵をお借りできれば幸いです。

もちろん上記の考えもございます。

そちらを考慮し、ジャンル上位のショップでは様々なテストを行い、
利益が最大化されるように施策を行っておりますので、
自分が参考にする（ベンチマークする）ショップを決めていただき
設定を参考にされてみてはいかがでしょうか。

よろしくお願いいたします。