クレジットカードの領収書日付けについて

Question

クレジットカードは本来クレジットカードの利用明細や控えが領収の証となり、お店に発行の義務はないようです。またお店で発行しても支払い内訳にクレジットでのお支払いと入れた時点で金銭の授受が無いことになり本来領収書として機能は果たしていないと認識しています。ただお客様の求めに応じて対応してきました。

　今回バラバラに２回注文頂きクレジットカード精算頂いた注文の領収書の日付けについて知りたく思います。お客様は合計でほしいようです。

１、領収書の日付けは注文日なのか？商品発送日なのか？

　交換が発生して２件の商品をまとめて発送しましたので、発送日が基準なら発行は可能かと思います。

税務署に聞いたら、クレジット会社に確認してくれと差し戻しされました。
まずはECさんに聞くのが早いと思いました。よろしくご教示下さい。

Accepted Answer

ECマスターズの小野です。

> 4月と５月の２つの取り寄せ注文なのでまだリリース前でした。交換があり、つい先日まとめ発送したばかりです。

確認いたしましたが、楽天さんの購入履歴から、
過去分のご注文についても領収書は発行いただける仕様となっております。

> こちらもうっかり「まとめて合計で発行しますか？」と聞いたのものでややこしくなってしまいました。これまでは何も疑問を持たず注文日を領収日付として発行していました。
> 
> 一部のサイトで商品発送日を日付けの基準に発行しているところをみつけて断るにしても確認した上で回答したいと思いました。

こちらですが楽天さんから発行される、
公式の領収書の記載に統一していただくことは難しいでしょうか。

発行日：領収書発行日付
注文日：注文された日付
発送日：発送いただいた日付

上記の３点を明記しております。

詳細はこちら：
https://ec-masters.gyazo.com/c45da7c1d3f7acc36561d86e4681e6f6

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小野です。

ありがとうございます。

本題のご質問からは少し逸れますが、
楽天さんからの公式で領収書発行機能がリリースされております。

ショップ独自の対応はしておらず、
購入履歴詳細より、お客様ご自身でダウンロードしていただく方法を
一律でご案内いただくのは難しそうでしょうか。

【楽天ペイ】「領収書」発行機能リリースのご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7166

難しい場合は、お知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっています。
4月と５月の２つの取り寄せ注文なのでまだリリース前でした。交換があり、つい先日まとめ発送したばかりです。

こちらもうっかり「まとめて合計で発行しますか？」と聞いたのものでややこしくなってしまいました。これまでは何も疑問を持たず注文日を領収日付として発行していました。

一部のサイトで商品発送日を日付けの基準に発行しているところをみつけて断るにしても確認した上で回答したいと思いました。

Answer

御回答ありがとうございます。

早めに返答したかった為に昨夜、合計合算での領収書発行をお断りしました。

お問い合わせ履歴が既読になっており、その後の返信が無いため、別々に２通で日付けを注文日にしての発行でご了解頂いたと思います。（領収書は今日発送予定と話しています。）

加えて領収書がプリントアウトできることを伝えます。手書きで出しても２重発行にもならないと店舗ナビに明記されていますのでこちらも安心しました。

Answer

ECマスターズの小野です。

当初のご質問とは、少々違う
ご意見をお伝えさせていただきましたが、

> お問い合わせ履歴が既読になっており、その後の返信が無いため、別々に２通で日付けを注文日にしての発行でご了解頂いたと思います。（領収書は今日発送予定と話しています。）
> 
> 加えて領収書がプリントアウトできることを伝えます。手書きで出しても２重発行にもならないと店舗ナビに明記されていますのでこちらも安心しました。

上記、対応いただけた様で良かったです。

今後ともよろしくお願いいたします。