ＥＣステーションにてショップページ設置後の変更について

Question

お世話になっております。
先日から、ＥＣステーションにてショップページ設置後の画面崩れについて質問を何度もさせていただいていました。解決もしていただき良かったのですが、売り上げは伸び悩み、ショップページをあらためて見て考えたのですが、楽天コンパスでテンプレートを使用している上に設置したので、ゴチャゴチャしているように感じられます。アクセス数は増えているのに買ってもらえない理由は何だろう？と悩んでいます。
食品を扱っているのにイメージキャラクターを猫にしているせいなのかな？と思い、ショップページを全部変えてみようかと思いました。
でもせっかく作ったページを全部変えるのは大変だと思うので、悩みます。でも変えたいです、シンプルに。
その場合、どこから手をつけて良いのか、コンパスのテンプレートを外したり、ＥＣステーションで設置してもらったページを外したり、どういう順番でやっていけばいいのか分かりません。
ヘッダーやレフトナビゲーションなどに入っているタグは、どう削除したらよいのでしょうか？
また、少ないながら入れてある商品の方は、表示はどうなるのでしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> せっかくＥＣステーションも始めたところなので利用すればよいのでしょうが、どのツールを利用して画像をどう入れたら良いのか分かりません。マニュアルがあると思いますが、どのマニュアルを見たら良いのかも分からないです。
> 使用禁止タグについても対応しながらやらねばと思うと、何からどう手をつけていけば良いのか、本当に悩みます。

いきなり全部やろうとせずに、ライバルショップと比較しながら、
階段を一段ずつ登るようなイメージで、ギャップを少しづつ埋めていっていただければと思います。

> こんな質問ばかりで申し訳ありません・・・。

とんでもございません。
少しでもご不明点やお悩みがございましたら、
何でもご質問ください。

> まずスマートフォンの商品説明への画像の正しい入れ方からご指導お願いします。

商品説明に画像を入れる前に、まずは商品画像が20枚入っていないので、
そちらの対策をされてみてはいかがでしょうか。

上記でご紹介させていただいているショップさんも、
商品画像の20枚にギフトサービスについてや、
梱包のイメージを登録されております。

スマートフォンで商品を探しているお客様は
この商品画像20枚を見て、購入の判断をされる方が多いので、
是非、商品画像の対策をご検討ください。

また、ページを拝見したところ、店舗ロゴが設定されていないようでございます。
実店舗で言うと看板がない状態でございますので、是非ご対応ください。

店舗ロゴは以下よりご登録できます。

RMS > 店舗設定 > 3 画像・動画登録 > 画像管理 > 店舗ロゴ管理

Answer

ECマスターズの中野です。

> 先日から、ＥＣステーションにてショップページ設置後の
> 画面崩れについて質問を何度もさせていただいていました。

ECステーションに関しては先日から何度もフォーラムで
ご質問をいただきありがとうございます。
都度ご修正いただいたおかげで綺麗に見やすくなりましたね！

> 解決もしていただき良かったのですが、売り上げは伸び悩み、
> ショップページをあらためて見て考えたのですが、
> 楽天コンパスでテンプレートを使用している上に設置したので、
> ゴチャゴチャしているように感じられます。
> アクセス数は増えているのに買ってもらえない理由は何だろう？と悩んでいます。

> 食品を扱っているのにイメージキャラクターを猫にしているせいなのかな？
> と思い、ショップページを全部変えてみようかと思いました。
> でもせっかく作ったページを全部変えるのは大変だと思うので、悩みます。でも変えたいです、シンプルに。

アクセス数が増えたとの事ですが、ECステーションのツールを設置されて
ショーウィンドウ形式で商品の露出が増えることでアクセス増加のきっかけ
となっている事も考えられますね。

アクセスが増えて商品ページが閲覧されているにも関わらず
購入に繋がらないという事は転換率改善の対策になりますので、
商品ページの改善をおすすめいたします。

特に、現在はジャンルによってはスマートフォンの売上比率が8割
と言われているほど高いため、スマートフォンをメインに
商品ページをご作成・ご修正いただければと思います。

例えば、ECステーションのショーウィンドウをきっかけに
日本酒（商品番号sa07）をアクセスいたしましたが、
スマートフォン用商品説明文に説明が足りていない様ですので
販売説明文に記載している内容を入力するなどご対応ください。

同じジャンル（日本酒・焼酎 >  日本酒 > その他）
のランキングに掲載されているいる商品をいくつか確認してみました。

スマートフォンの対策をされているショップさんが
多くございましたのでいくつかご紹介させていただきます。
ぜひChrome拡張機能「スマホビュー」でご確認ください。
https://item.rakuten.co.jp/keiryu-endo/t-888/
https://item.rakuten.co.jp/ono-sake/da-nomikurabe180/
https://item.rakuten.co.jp/mituwa/300-4honset-papa/

また、父の日特集でバナーを表示されて、
商品名の対策をされていらっしゃいますので、
ギフト対応をされている事を商品ページ上でお伝えいただくと
分かりやすくなりますしお客様も安心して購入
いただける様になりますのでご検討ください。

上記でご紹介したショップも、
ギフト対応している事や、ラッピング写真などを紹介していますので
一緒にご確認いただきa_kkyさんの商品ページにも
取り入れてみていただければと思います。

Answer

ありがとうございます。
弊社はお酒を蔵元様からお客様に直送してもらう販売様式なので、ギフト対応は思うようにいかないところが弱いのですが、これから夏ギフトの対策として取り入れていかないとダメかなと思います。
スマートフォンの商品ページですが、弊社の商品画像は左にスワイプすると右から次の画像が出てくる形しか見れないのですが（PC上にのせてる画像が）、ベテランの店舗様のは商品画像を上へ送ると下から次々きれいな画像が紹介されますよね・・・。そもそもの作り方が違うのだと思いますが、私にはまだスマートフォンの基本の作り方さえ恥ずかしながらよく分かっておりません。
せっかくＥＣステーションも始めたところなので利用すればよいのでしょうが、どのツールを利用して画像をどう入れたら良いのか分かりません。マニュアルがあると思いますが、どのマニュアルを見たら良いのかも分からないです。
使用禁止タグについても対応しながらやらねばと思うと、何からどう手をつけていけば良いのか、本当に悩みます。

こんな質問ばかりで申し訳ありません・・・。
まずスマートフォンの商品説明への画像の正しい入れ方からご指導お願いします。