楽天・コンパスとRMSの反映について

Question

お世話になっております。
先日、MACでコンパスを操作し、ショップページのトップの送料の表示を変更しました。
コンパスにてRMSに反映させて、MACで楽天RMSからショップページを見るとしっかり反映されておりました。

ですが、別のWindowsPCで確認すると、反映ができておりません。
ちなみに他のスタッフの使うMACからも見てもらいましたが、反映されていないとのことでした。
反映されているように見えるのは、コンパス操作をしたPCからのみのようです。

ちなみに、先日変更しましたがWindowsで確認できなかったので、
本日先ほどもコンパスから変更し試してみました。が、やはり同じでした。

どうしたらきちんと反映されるのでしょうか？
RMSのオペレーターの方には、コンパスで操作したものはコンパスでしか変更できないと言われました。
今後、今までコンパスで設定してきた事項を変更したい場合
コンパス以外で設定する方法はないでしょか？
ご教授お願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

> 田中さんのPCからは3980円になっていますか！？
はい、スクリーンショットのとおり、3980円の表示となっております。
https://ec-masters.gyazo.com/64252d37567235b0f7ee0c833f2b4472

3980円が正しい表示ということですね。
でしたら、コンパスからの更新は無事行えていることになります。

5000円と表示される場合、
キャッシュ（過去に読み込んだデータ）から表示している可能性がございますので、

・スーパーリロードを行う
https://liginc.co.jp/web/tool/browser/47339
・プライベートブラウズ（シークレットモード）を利用する
https://support.google.com/chrome/answer/95464 （Google Chromeの場合）
・ブラウザの設定画面から、キャッシュを削除する
・普段ご利用されているブラウザ以外のブラウザ・PCで表示

など、お試しいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

無事反映させるにあたり、
詳しい状況を確認させていただきたいので、

変更前と変更後の文言、および、
どの箇所をご変更いただいたか、
お知らせいただきますようお願いします。
（差し支えなければ、スクリーンショット（写真）をいただけると確認がスムーズになります）

Answer

スクリーンショット画像を添付いたしました。
青い〇で囲っている中の、下線部分です。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG0c74e3f3744879f417e20a8d166f6ba9c.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの田中です。

スクリーンショットを撮影していただき、
ありがとうございました。
5000円に修正したのに、3980円から変わらない、
ということでよろしいでしょうか。

私の環境から見ても、たしかに3980円のままになっております。
おそらく、lunさんのMACにて、
お客様と同様にショップのページをご覧いただくと、
3980円の表記になっているのではないでしょうか。

いただいた下線部分は、実際には
楽天GOLDのページに記載されております。
URLで表すと、下記ページになります。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/●●●●/compass/shop/header.html
（※●●●●の部分は、ご自身のショップの店舗URLに置き換えてご確認ください）

たとえば、楽天GOLDのパスワードの有効期限が切れた、
などの理由で、Compassから楽天GOLDの更新ができなくなっては
おりませんでしょうか。

私からCompassの管理画面が確認できないので
具体的な操作方法のご案内ができないのですが、
Compassにご登録いただいた楽天GOLDのログイン情報に誤りがないかどうか、
ご確認いただきますようお願いします。

> 今後、今までコンパスで設定してきた事項を変更したい場合
> コンパス以外で設定する方法はないでしょか？

手動で設定する方法がある場合もございますが、
大方の場合、Compassで操作するよりも複雑な方法であったり、
再度Compass側で修正すると内容が巻き戻ってしまったり、
Compass側から修正ができなくなるおそれがあるなど、
様々なトラブルが考えられますので、
原則として、Compassで設定した事項は、Compassにてご変更をお願いします。

Answer

分かりづらくてすみません！
×5000円
〇3980円
です。

田中さんのPCからは3980円になっていますか！？

コンパスは契約が切れたのかもしれませんね。。