楽天、アマゾン、ヤフーの物流について

Question

表題の件ですが今物流業務を外注したいと思ってます。

楽天、ヤフー、アマゾンの倉庫に商品を置くことを検討してますがどこにお願いするといいのか悩んでます。

売上的には楽天が大きいので楽天物流かなと思ってますが楽天は即日配送エリアが狭いという印象です。
また、ヤフー物流に関してはヤフーでの売上については送料が返金されると伺ってます。

それぞれの物流のメリット、デメリットやどこを基準に選ぶといいかなどアドバイスいただけると嬉しいいです。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 楽天、ヤフー、アマゾンの倉庫に商品を置くことを検討してますがどこにお願いするといいのか悩んでます。
> 
> 売上的には楽天が大きいので楽天物流かなと思ってますが楽天は即日配送エリアが狭いという印象です。
> また、ヤフー物流に関してはヤフーでの売上については送料が返金されると伺ってます。

そうですね。

まずは現状を踏まえた上で、
ざっくりとそれぞれのコストを計算されることをオススメします。

[楽天スーパーロジスティクス(RSL)] 料金体系について
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000011019

お問い合わせ先・お見積もり申込み先
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000011021

Fulfillment By Amazon
https://services.amazon.co.jp/services/fulfillment-by-amazon/fee.html

FBA料金シミュレーター
https://sellercentral.amazon.co.jp/fba/revenuecalculator/index?lang=ja_JP

ネットショップには欠かせない物流業務の代行サービス
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/service/partner/logi-p.html

選べる物流会社
https://business-ec.yahoo.co.jp/promotion/logistics/01/
---
Yahoo!ショッピング、ヤフオク!の出店者様に向けて、物流会社を用意しております。 出荷個数、費用、稼働日などで、ご希望に合った会社をご選択いただけます。
---

> それぞれの物流のメリット、デメリットやどこを基準に選ぶといいかなどアドバイスいただけると嬉しいいです。

また、以下に関しましては、
実際にショップ運営をされている会員様のお声をいただければと思いました。

ぜひ、自社発送以外の物流会社をご利用の会員様は、
本投稿にて情報を提供いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

楽天のRSLを使用しております。
こちら、本州については全てあす楽対応の範囲となり、また沖縄離島についても一律料金で利用できるのでその点は良いかと思います。
只、今回の楽天スーパーセールの影響によりあす楽または日付指定の受注には出荷してもその他の出荷が通常より+5日程度となっております。
ここまでの遅延は今回初めてですが、問題はあす楽は当日出荷するもののそれ以外は+5日の遅延となっております。
これをお客様になんと説明すれば良いか現在悩んでおります。
平常時でも、あす楽優先の為にあす楽対象外または指定日の無い通常の出荷に関しては翌日以降に回されるのが大半です。
特にメール便は、佐川やヤマトより遅いので到着がさらに遅れる為、小物を中心に扱われる商社様は選択肢から外したほうが良いと思われます。
その他は、当店はAmazonのFBAのみですが、システム的に配送日ついて受注時に予め予定日を確認出来る為こちらの方が安定的に運用は出来るかとは思いますが、他モールとの連携ではこの利点をいかした運用が難しい事とコストや料金体系の複雑な面がハードルとなるかと思います。
楽天メインであれば、弊社もRSL以外は現在選択肢としてありませんが保管用の物流と発送用の物流に分けて置く事ができれば尚、良いかと思います。
そうしておけば入荷検品や、クレーム時の出荷時の詳細検品（大手物流では対応できません）も可能かと思いますので。

＞また、ヤフー物流に関してはヤフーでの売上については送料が返金されると伺ってます

知りませんでした、是非、詳細ご存知の方いらっしゃいましたら共有頂ければ幸いです。
上記、あくまで、私の経験上の私見ですので他のメンバー様の回答を私も参考にさせて頂きたいと思います。

Answer

nobitaさん

ECマスターズの小野です。

大変貴重な情報をありがとうございます。

引き続き、情報をお待ちしております。

Answer

こんばんは(^^♪

私も少ない情報ですが、共有させて頂きます。
少人数で運営してまして、日々の業務負担増から、逃れる為に3PL(サードパーティーロジスティクス)を意識し始めました。

現在は、自社出荷を含めて

・RSL(楽天スーパーロジステックス)
・AMAZON FBA

を、利用しています。

上記2つの、注文→受注処理など業務負担を考えると、amazon FBAは、ほぼ何もする事なく365日稼働してくれるで、月に数回程度、全国各地のamazon FCへ商品を送っているぐらいです。

RSLも365日稼働しています。この数年始まったばかりで、当店は1年ほど利用していますがnobitaさんが言われるように、関東の流山倉庫は、非常に混雑しサービスが行き届いていない状況かと思われます。日本郵便を利用してますので、メール便(ゆうパケット)遠距離は翌日配達されず、宅配便、ゆうパックは通常リードタイムです。

RSLの大阪倉庫ですが、何度か見学・商品持ち込みもしました。
ショップ毎に、棚が分かれていて、商品が陳列されてます。
amazonのように、商品毎に管理されている(搬入倉庫がバラバラ)と違い、楽天は、ショップ毎に商品を管理していると、伺えます。

ヤフーショッピングは、この数ヶ月前に、また、はじめたばかりで何とも言えないです。ペコリ

ヤマト運輸とYahoo!ショッピングの、コラボは遅れているようです
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/campaign/yahoo/
↓
新型コロナウイルス感染症拡大防止による影響を受け、本サービスの提供開始時期を延期

各モールの3PL物流は、特色があるとおもいます。
いまは、様子みながら、良いところを利用している感じです。
ほんとは、一つの倉庫で、全てのモール在庫管理できれば、めちゃ便利だと思います

amazonのように、システムが完璧なFBAは、いまは外せないと感じています。

自社発送分、RSL・マルチチャネルサービス(Amazon以外の販売経路の注文をAmazonフルフィルメントセンターから出荷する)を、繁盛期・各倉庫在庫切れ・セール時混雑回避など予測しながら利用しています。###HR######IMG006814ab69cccc58cec15a7c6c42f3963.jpegIMG0######BR###

Answer

ライカさんこんばんは。
挨拶が無く申し訳ございません。
なんつれさん、フォローありがとうございます。

3PL(サードパーティーロジスティクス)と言うのですね。
なんつれさんの解説の通りどういう選択をしても3PLも視野にいれておくことが肝要かと思います。
今回のRSL（楽天物流）の遅延問題に対しても、弊社は保管用物流（こちらもアウトソーシングです）にて対応して頂きました。
只、RSLが悪いという訳では無くリスクの分散を行っておいた方が良いかと思います。
RSLは、メリットも多くありますので販売する商材と目標とする売り上げ規模に応じて、ご検討頂ければと思います。
商品が小さく、粗利もある程度ある商品であればいきなりRSLでは無く融通の利くアウトソーシングの物流から初め、売れ筋などの商品についてはRSLに預ける等の対応も良いかと思います。
この流れは、ほぼAmazonのFBAにも転用できます。
＊只、昨今の様な急な売れ方をするような商品については保管倉庫から配送倉庫への在庫の補充にかなり気を遣いますが。

ご検討している商材が、自社商品や型番商品なのかでも違いますが、配送のみではなく入荷やアフターフォロー等も入れて考慮するのが最適かと思います。

掲示板が慣れておらず、使い慣れていない丁寧語がお恥ずかしいです。。。＞＜
悩み多き、現在ですが皆で頑張りましょうね！

Answer

nobitaさん
なんつれさん

ECマスターズの小野です。

実体験を踏まえた貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

ライカさん

ぜひ参考にされてみてください。

引き続き会員様からのご意見を募集いたします。

Answer

nobitaさん
なんつれさん

とても貴重な情報を共有いただきありがとうございます。
参考にさせていただきますね。
ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの小野です。

皆様、貴重なご意見をいただありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

楽天RSL流山倉庫を利用中です。
主に夏物衣料を扱っています。

とうとう通常便の配送遅延がさらに延長され＋7日になってしまいました。。。

当店は9割がメール便の商品の為、スーパーセール中の注文の大半が絶賛大遅延中で、お客様からクレーム嵐のです。正直洒落になっていません。

もともとスーパーセールに合わせて人員を増やすので安心というセールストークで利用を初めましたがこのザマです。

ハッキリいって楽天RSLを利用した事を大変後悔しております。

参考まで。

Answer

ECマスターズの小野です。

会員限定Facebookグループでも、
同様の話題が多く寄せられておりましたが、

ECマスターズとしても、
本件において何か役立つ情報があれば、
改めてご共有させていただきます。

Answer

こんにちは、

情報を共有いたします。

RSL大阪「枚方倉庫」を利用していますが、SS期間中も、毎日出荷されました。
現時点では、入荷が当日含め約4日ほど計上掛かっています。

ショップが倉庫を選ぶ事ができないと、以前聞きました。
ダメ元で、担当ECCなどに相談されてみても、いかがでしょうか？

SS期間中は、混雑も予測し私は、自社出荷と組み合わせてリスク配分しました。

流山倉庫・はやく、改善される事を願います

Answer

ECマスターズの小野です。

倉庫によっては、
大分ばらつきがありそうですね。

問題自体は楽天さんも把握されていると思いますので、
改善を願いながらECマスターズとして、
働きかけができる場合は取り組んで行きたいと思います。