過去の店名が出続けています。

Question

お世話になります。
しばらく前に店名を変更したのですが過去の店名が出続けている場所がいつくか見当たります。

店名変更したときに設定を変えたと思ったのですが、反映されてない部分があると思います。
前回の登録名のままになっている部分がどこの設定なのか分りません。

具体的には、
【ECステーションの店名】    過去名のまま
【Google検索の画像】  過去名：現在名   ←コロンが間に入って過去名が先に表記されて同時にでています。

どのような作業をすればよろしいでしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

度々のご連絡失礼いたします。

過去に別途ご投稿いただいた以下の件につきまして、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=14835

ECステーションに再度連絡いたしまして、
本日１３時過ぎにさてさんへメールでご連絡された
との報告をいただきました。

お手数おかけしますが、
ご確認の程よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

事前に確認させていただきたいのですが、

> 【ECステーションの店名】 過去名のまま

ECステーションの、ホーム > ショップ情報  にてショップを新しく変更
されたにも関わらず過去のショップ名が表示されている
という事でお間違いないでしょうか。

> 【Google検索の画像】 過去名：現在名 ←コロンが間に入って過去名が先に表記されて同時にでています。

こちら具体的に画像URLなどご教示いただけますでしょうか。

Answer

中野さんありがとうございます。

>ECステーションの、ホーム > ショップ情報 にてショップを新しく変更
>されたにも関わらず過去のショップ名が表示されている
>という事でお間違いないでしょうか。

はい。

>こちら具体的に画像URLなどご教示いただけますでしょうか。

こちらの画像が今回の質問したGoogle検索時の商品画面下の表記です。

Answer

画像アップロードしました。###HR######IMG066132082810b23e0aef903b9a8ea095b.jpegIMG0######BR###

Answer

エラーのためもう一度アップロードします。###HR######IMG0599528d3143314bfa4f9e196da5b2f6d.jpegIMG0######BR###

Answer

忘れてました。URLになります。

*ttps://www.google.com/search?q=%E5%8C%A0%E3%81%AE%E6%9C%AA%E6%9D%A5%E8%A6%B3+%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0&rlz=1C1SQJL_jaJP845JP845&sxsrf=ALeKk01UHi-PItQDelPWX0886D4UmkaIdg:1591672447117&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiTpbz24fPpAhXlwosBHWTECUcQ_AUoAnoECAsQBA&biw=1427&bih=764&dpr=2.63

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。
確認いたしますので、回答までお待ちいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

Answer

中野さんありがとうございます。

その後自分でチェックしたところ、
pcトップページの右上の端に出てくる店舗名が旧店舗名でした。店舗のタブ名も旧：新の店舗名（Googleと同じ表記です。）になっています。
（googleの表記はここ影響だと思います）

当時変更処理を楽天内の案内に従ってした記憶はるのですが多分旧店舗のまま設定が登録のどこかに書いたままだと思います。

今回調べた他の部分（RMS・他の部分含め）新店舗名だけの表記でした。

Answer

ECマスターズの中野です。

詳細をご教示いただきありがとうございます。

変更前のショップ名が表示されている画像は、
ショップ名変更後に登録されたものになりますでしょうか。
何れにせよgoogle検索においてはショップ側でコントロールできない部分
もございますので難しい部分ではございますが、

変更後のショップ名を表示させたい場合は、
いったん画像を削除し再登録いただいて、
変化があるかテストされてみていただけますでしょうか。

また、追加でいただいた以下の件ですが、

> pcトップページの右上の端に出てくる店舗名が旧店舗名でした。
> 店舗のタブ名も旧：新の店舗名（Googleと同じ表記です。）になっています。

左上に表示されるこちらの表記の件でお間違いないでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/981b7903b148169ff31d4a25b54edf38
※念の為に他はモザイクかけております。

こちらでしたら、
RMS 拡張サービス> 各種申請・設定変更> 店舗紹介文変更依頼
にて「変更後の店舗紹介文」を一度変更して
反映されるかご確認をお願いいたします。


また、ECステーションの件は現在も確認をしておりますので、
もうしばらくお待ちいただけますでしょうか。
お時間いただいており大変申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。

Answer

中野さんありがとうございます

>こちらでしたら、
>RMS 拡張サービス> 各種申請・設定変更> 店舗紹介文変更依頼
>にて「変更後の店舗紹介文」を一度変更して
>反映されるかご確認をお願いいたします。

ページ確認したところ、ここの部分が前の店舗のままでした。
ほぼこの設定で間違いないと思います。
変更されたら解決済みにしておきます。

>また、ECステーションの件は現在も確認をしておりますので、
>もうしばらくお待ちいただけますでしょうか。

はい。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> さてさん

楽天の方は、その後いかがでしょうか。
無事に表示が切り替わりましたでしょうか。

ECステーションの件は、担当の藤田さんに確認しておりまして、
連絡が届きましたので共有させていただきます。

前回お伝えさせていただいた、ショップ情報ですが、
既に「宝石職人スマホリング 匠の未来観」となっておりました。

その他の場所としては、ページクリエイターの一番新しいページ名
「レビューの部分をカット宝石職人スマホリング 匠の未来観_新トップ_楽天_（０秒！テンプレver2.0）_にぎわいツール組み込み版」

のページの最上部に「匠の鍛・玉鋼」とテキストブロックにて記載がありましたので、
ご確認いただき、こちら必要に応じて書き換えるか削除するなど、
ご検討いただければと思います。

Answer

中野さんありがとうございます

昨日の時点で楽天のサイト内では新しい現在の店名に統一されています。
ただgoogle画像のほうは今日付けでもまだそのままの状態です。逐一、連携されているわけではなさそうなので様子見ます。

ECステーションのトップページはただ今変更しておきました。

関連するので、ついでの確認となりますがECステーションの即返信機能は予想より手こずりそうな感じですか？ただいまメール手動にて一斉に送ろうかと思っています。もし修復できそうであればご連絡お願いします。テンプレートの内容を普通にRMSのフォローメールに貼り付ければ同じようなメールとして送れそうなので期間内のメールは今回はRMSにて送ろうと思います。なにかあればご返信お待ちしております。

Answer

ECマスターズの中野です。

> さてさん

ご返信ありがとうございます。
ECステーションの即返信Reメールに関しましては、
再度ECステーションにも確認して回答させていただきます。

再度お時間いただければと思います。
よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になります。

その後、過去の店名も一部残っているものがありますが、時間の経過でGoogleなど新店舗の名前に変わっていることを確認できました。

この質問の件はほぼ解決できました。
いつも助かります。ありがとうございました。