ログイン情報エラーとなります。

Question

ECマスターズさんに登録している楽天の登録情報でエラー表示が出ています。
エラー部分は楽天会員ID、パスワードのようですが、こちらを最近変更した記憶がありません。
また楽天側で確認してみましたが、ID、パスワードともに合っています。
状況的にECマスターズさん側に問題がありそうなので、ご確認いただけないでしょうか。

Answer

ECマスターズの星です。

> 状況的にECマスターズさん側に問題がありそうなので、
> ご確認いただけないでしょうか。

ご連絡ありがとうございます。
私にて、ご登録いただいておりますRMSログイン情報で
RMSログインを確認いたしましたところ、

楽天会員ID、パスワードがエラーというわけではなく、
R-Loginパスワードの変更時期というメッセージが表示され、
ログイン出来なかったため、エラー表示されたようです。

R-Loginパスワードをご変更いただき、
ECマスターズの登録情報も更新お願いいたします。

参考URL
https://ec-masters.gyazo.com/8d0521288274b3f2e24e93fd78b21758

この度はエラーメッセージの表示間違いにより、
お手数お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
システム担当にも確認いたしまして、表示メッセージの改善に努めます。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

Answer

土曜日に迅速なご回答ありがとうございました。
了解しました。