楽天から自社公式サイトやLINE＠へ誘導する方法はありますか？

Question

楽天で購入したお客さんに対して、メールやチラシの同梱によって、①自社公式サイトへの誘導 ②LINE＠への誘導を行っていきたいと考えております。

楽天でのレギュレーション上、同梱物において、楽天サイトのURLと併記する形であれば、公式サイトの案内もしてOKとの記載がございました。
・公式サイトへの誘導は、上記のように同梱物でしか行えないのか？
・自社で開設したLINE＠へ誘導する方法はあるか？
　※現在S4でのSNS開設は行っておりません

上記についてご確認いただけますと幸いでございます。

Answer

ECマスターズの星です。

> ・公式サイトへの誘導は、上記のように同梱物でしか行えないのか？

同梱物で行って良いというわけではなく、
自社サイトのURLも併記する事は可能という事です。
基本的には楽天市場以外での取引行為および取引誘導は
禁止されておりますのでご注意ください。

楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010038

例外として、自社サイトのカタログを表示したいなど、
楽天外部のリンクを楽天に申請して許可された場合は、
楽天市場内で掲載可能となります。

外部サイトへのリンクに関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010015

外部リンク例外申請マニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010020

> ・自社で開設したLINE＠へ誘導する方法はあるか？

楽天市場では、楽天外への誘導・リンク設置等は原則禁止となっているため、
R-SNSを利用されない場合は、LINEのお友達追加などリンクを記載すると、
システムエラーとなり掲載をする事ができません。

R-SNSは楽天での情報配信のみとなりますが、
他のモールよりもアクセス人数が多いのであれば、
R-SNSをご活用いただいてお友達を集めて行く事が
一番効率的なのではないかと思います。

Answer

＞自社サイトのカタログを表示したいなど、
＞楽天外部のリンクを楽天に申請して許可された場合は、
＞楽天市場内で掲載可能
なるほど申請すれば可能な場合もあるのですね！
楽天ユーザーにアンケートを取りたいという意図もあったのでこちらは検討してみたいです。
レギュレーションをみたところ個人情報や連絡先などの情報取得はできないとなっておりましたが、アンケート回答してくれた方にお礼クーポンをお渡しするなんてことは難しいのでしょうか？

LINE＠に関しては承知いたしました。
すでに自社のLINE＠に多くの登録者がいるのでもう一つ作るのはちょっとな、、と思っておりました。
もう一度、検討してみます。

Answer

ECマスターズの星です。

> アンケート回答してくれた方にお礼クーポンをお渡しするなんてことは難しいのでしょうか？

外部リンク申請のガイドラインでは、アンケート・投票に関するものは、
住所・氏名・電話番号・メールアドレス等の個人情報取得につながるものがないこと
と、ありますのでクーポンをメールでお渡しする事は難しいのですが、

アンケート回答後のサンクスページで、
楽天のクーポンをご案内されるのはいかがでしょうか。

Answer

なるほどです！ありがとうございます！