mode株式会社の契約について

Question

お世話になっております。

東京のコンサル会社　mode株式会社についてご存じの方が
いらっしゃれば、アドバイス等お願い致します。

成功報酬型　EC運営支援サービス契約を数年間で契約しております。

楽天市場サイトについて、アドバイスをお願いする報酬として
契約時点の売り上げ増加分に対して、成功報酬料数十％を毎月支払うと
いうものです。

契約時点では、売上アップに対する施策やサービスを多数受けれると
思い契約しましたが、実際には月１～２回　30分程度のネット打合せのみです。

契約解除したいのですが、契約書を見るとかなりな違約金が発生するので
方法はないかと、半ば諦めかけています、、

この場をおかりして、何かご存じの方がいらっしゃれば
教えてください。

よろしくお願い致します。

Accepted Answer

mode株式会社…、非常に苦い思い出のある会社です。
中野さんが紹介している過去のスレッドでも回答していますので、詳しい内容はそちらを拝見して頂ければと思いますが、今回のままやさんの場合は、すでに契約してからの解約ということで、以前私が投稿した時に記載していないことを書いておこうと思います（かれこれ5年くらい前のことなので、少し忘れていることもあるのですが…）。

当店もmodeと5年契約をして（うちの社長が半ば強引に契約しました）、最初の半年で「これはダメだ」と思い、途中解約しました。ままやさんが仰られるように違約金が発生するので、中々骨が折れたのですが、当店はその違約金を発生させずに解約に至っております。以下、当店が行ったことを記載しますが、扱っている商材も違いますし、細かい事情も違うかと思いますので、アドバイスにになるか分かりませんが、ご参考までに。

まず、それまでのmodeの実績を分析して、担当者に問い詰めました。当店の場合は、数ヶ月で100万を超える月商を出せるというきっかけで契約した（うちの社長が勝手に）のですが、半年経っても売り上げはほぼ横ばいでした。ままやさんと同じように、月に数回電話がある程度の施策なので、上がるはずもありません。
ですので、契約前に言っていた現時点との売り上げのギャップ、そしてこれからも今のままでは達成できないということを担当者に問い詰めました。当店が無茶を言っているのではなく、あくまでもmode側が最初に言っていることと違うということを担当者に問い詰めていく必要があります（喧嘩腰にならず）。
すると、おそらく次の提案をしたり、担当者が変わって話を濁したりします。ですので、今度は具体的に「100万円の月商になる施策を最低5〜10個は提案して下さい」と言い（そのくらい提案してもらわないと、とても目標額に達しませんということを理解してもらいます）、とにかく売り上げが上がっていないので、このままで困るということを伝えます（半分泣き言のように）。ちなみにこれは、私ではなく、うちの社長がしたことです。
それで変化が無ければ、責任を取って契約を解除して下さいと詰めました（ものすごく割愛しているので、実際はもっと細かく言い合っています）が、結果を出すまでに、相手にも2〜3ヶ月の猶予を与えたので、すぐに解約はできませんでした。たしか、9月くらいに言い始めて、実際に契約を解除したのは、年が明けた1月末だったと思います。
要は、相手が何をやっても、何を提案してきても、売り上げが上がらないということを証拠として示し、担当者を困らせた感じですね。おそらく、ままやさんも感じていると思いますが、modeの担当者の施策レベルでは、売り上げは上がりません。当店の場合は、半年やって実際に上がっていないので、おそらく大した施策は出てこないと思っていました。案の定、売り上げが劇的に上がることはありませんでしたし。

当店はこれでうまく解約にこぎつけることができましたが、実際にはかなり苦労しました。ままやさんの状況で同じようにできるかは、分かりません。
私も非常に苦労させられたので、何とか無事に解約できることを祈っております。

※余談ですが、このmode解約までの行動をきっかけに、ECマスターズの清水さんの勉強会に参加し、後日中野さんとの電話があって、今の当店があります。そしてmodeとの契約解除後、ECマスターズと契約して、売り上げは当時の3倍以上になっているという経緯があります。

長文失礼いたしました。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
他の会員様はいかがでしょうか。

過去に他の会員様に同様のご質問をいただいたおり
既にお読みいただいているとの事なのですが、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=4680
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=5579
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=2254

数年経過もしておりますので、何か直近の情報をお持ちの方
がいらっしゃいましたらぜひご共有いただけないでしょうか。

お困りの様ですのでぜひご協力いただけますと幸いです。

Answer

すみません、投稿した後ですが、もう少し追記を。

あくまでも、「modeが悪い！」ということを、態度に出してはいけません。
modeの方から「契約を解除するしかないですね」という風に誘導していく必要があります。
でないと、違約金を発生せずに解約ができないので。

このコントロールが非常に難しいので、担当者の性格などにもよるかも知れません。うちの社長はその辺を非常に上手くこなしました。
まぁ、社長が勝手に契約したので、自業自得なんですけど（笑）。
解約までの促し方は、上手かったです。

Answer

turitaloさん
親切、丁寧なアドバイスありがとうございます！
誘導もうまく、解約されたのですね。
参考にさせていただき、私も社長とよくよく相談し、あきらめずに解約の道も模索してみます。
うちは、modeとの契約後に楽天ネーションズに参加し、modeのおかげではないのに（笑）
ある程度、売上が上がりました。
売上が上がっても報酬料を計算すると嬉しさも半減といった状況なのですが、
こんなにアドバイスをしてくださる方もいると、気を取り直すことができました。
契約期間あと13か月、何かしら行動することも、今後のためになると思います。

ECマスターズさんにお世話になり3か月が過ぎ、やっとフォーラムを
利用させていただいたのですが、本当にありがたいシステムですね！
turitaloさん、中野さんに励ましていただき、前向きになろうと思いました。
ひとりで悩んでいましたが、希望を持ち、またネット運営に取り組みたいと思います。

Answer

ECマスターズの中野です。

> turitaloさん

お忙しいところ早速ご共有いただきありがとうございます。

>  ままやさん

実際にご経験された状況や経緯を詳しくご共有いただきましたので、
ぜひ参考にしていただき、何か進捗などございましたらお気軽に
ご連絡いただければと思います。

Answer

mode株式会社から先週、電話アポが入り本日６月15日11時からzoomで10～20分システムの詳細説明がしたいとのことでした。月曜日で注文も入り忘れていたところ電話があり説明を受けました。現在は社長と元楽天SEの二人で担当しプランを立てアンバサダー施策からSNSを使ってファンづくり、クラウドファンディングの話まで出ました。成功事例は2件どちらもファッション系。お試しも有り7月末まで無料とのことでしたが1ヶ月で成果が出るわけもなく断りました。成功事例を見ると魅力的なのですが弊社の商品では当てはまらないと思いました。ちなみにコンサル料+成功報酬3%でした。
フォーラムに情報がないかと検索しました。
あとからzoomで使ったPDF資料をメールで送ってきていますが開いていません。送ってきたPDFは「基本資料、講習サービス料金表、講習スケジュール表、アンバサダー、EC料金表、N社支援事例」でした。
ままやさん、turitaloさん、中野さんの投稿を拝読し契約しなくて正解と確信しました。今週末にまた電話するようなことを言ってましたがお試しもしません。

ECマスターズさんにお世話になる前にクレイトエージェンシー株式会社と3か月契約したのですが延長を断り何度も料金値下げの話も来ましたがきっぱりと縁を切りECマスターズに入会し現在に至っております。

Answer

ECマスターズの中野です。

> zawazawaさん

つい最近実際にご案内を受けられたのですね。
詳しくご共有いただ誠にありがとうございます。

Answer

今日「mode」という会社から営業電話がかかってきて非常〜〜にしつこかったです。
電話しながらこのフォーラムを開いてさっと目を通して「あぁ、やっぱりね」と納得し
キッパリお断りしました。
フォーラム、助かりますね。(^-^)

Answer

当社も本日、modeという会社から電話が来て、「ZOOMで20分だけ話をさせてください」と。
話だけ聞いてみようかな・・と、その時は思い、後程ZOOMに入るとお答えしたのですが、
約束の時間が来る前に　このフォーラムを見て、お断りしました。
助かりました。ありがとうございます。

Answer

うちも断ろうと思います。
zoomで説明しますので。と、電話ありました。
フォーラム見て良かったです。
ありがとうございます。^^

Answer

こんにちは

私もあまりにもしつこい電話が来るので
昨日説明受けました

ECマスターズの担当の青木さんから電話が
別件でいただいたので
チラッとmodeの話を聞いてもらいました

フォーラムにたくさん投稿あるから
見てみてくださいと言われて

なるほどなって思いました

青木さんに聞いてもらって良かったです

でも初めの段階のインスタのフォロワーが多い人に
お試し、モニター募集的なアプローチは
いいなと思ったので
自主的にそれは試してもいいなと感じました

良いところは参考にですね。

mode、断ります！
ありがとうございました

Answer

営業電話が入り木曜日の11時ならとZOOMで説明を受けました。
その前にフォーラムを覗けば良かった。
2020/06/15に自身で投稿してるじゃありませんか。
２年経つと忘れちゃいましたね。

レイスグループ
レイス株式会社

その時と違いは元楽天社員はじめ50人のアドバイザー
担当が2人→5人/社
プランを立てアンバサダー施策からSNSを使ってファンづくり、クラウドファンディングで集客数を集め、
メディアに掲載3～6万円/1社

月1会議：29万円/月+成功報酬3%
月2会議：36万円/月+成功報酬3%
月3会議：43万円/月+成功報酬3%

12ヵ月契約

少し内容が変わりました。