ラインのビジネスアカウントについて･･･

Question

お世話になっております。
いちのスタッフでございます。

ラインのビジネスアカウントについてお伺いしたいことがございます。

①
スマートフォンではビジネスアカウントするアプリ（LINE公式アカウント）がございますが、
パソコン上で管理するアプリはございますでしょうか。
Web上で管理する『LINE Official Account Manager』は知っておりますが、パソコン側で管理の行える専用のアプリがございましたら教えていただけないでしょうか。

②
Web上で管理する『LINE Official Account Manager』でメッセージを受け取った際、通知音が鳴るパソコンと鳴らないパソコンがございます。
Windows10の通知設定で『Google Chrome』は『通知バナーを表示』と『アクションセンターに通知を表示する』と『通知が届いたら音を鳴らす』にチェックを入れて、Chrome側では『https://chat.line.biz』の通知は『許可』に設定しております。
因みに『LINE Official Account Manager』の通知方法『ポップアップ』、『サウンド』、『ポップアップでメッセージ内容を表示』にはチェックを入れております。
ほかに何か設定等が必要なのでしょうか。

③
アンドロイドのタブレットで『LINE公式アカウント』の通知音だけ異なる音に変更を行いたいのですが
アプリの通知内にある通知サウンドを変更すると、タブレット全ての通知音が変更になります。
『LINE公式アカウント』の通知音だけを変更することは可能でしょうか。

お手数ではございますがご教授いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ラインのビジネスアカウントについて、
確認の上改めてご案内いたしますので
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

> １
> スマートフォンではビジネスアカウントするアプリ（LINE公式アカウント）がございますが、
> パソコン上で管理するアプリはございますでしょうか。
> Web上で管理する『LINE Official Account Manager』は知っておりますが、パソコン側で管理の行える専用のアプリがございましたら教えていただけないでしょうか。

PC向けに、管理用のアプリなどは
特にリリースされておりませんので、
「LINE Official Account Manager」を引き続きご利用いただきますよう
お願いします。

> ２
> Web上で管理する『LINE Official Account Manager』でメッセージを受け取った際、通知音が鳴るパソコンと鳴らないパソコンがございます。
> Windows10の通知設定で『Google Chrome』は『通知バナーを表示』と『アクションセンターに通知を表示する』と『通知が届いたら音を鳴らす』にチェックを入れて、Chrome側では『https://chat.line.biz』の通知は『許可』に設定しております。
> 因みに『LINE Official Account Manager』の通知方法『ポップアップ』、『サウンド』、『ポップアップでメッセージ内容を表示』にはチェックを入れております。
> ほかに何か設定等が必要なのでしょうか。

LINEに限らず、サイトで確認が表示された際ではなく
前もって、ブラウザの設定画面で許可設定を行われますと、
サイト上で通知先を登録するための動作が行われず、
通知が届かない場合があるようです。

まずは一度、ChromeにてLINE Official Account Managerを開いた状態で
アドレス欄左端の鍵マーク → サイトの設定 → 権限をリセット
とクリックしていただき、権限のリセットを行った上で
改めて、LINE Official Account Manager上を操作して
Chromeの「通知を許可しようとしています。」というダイアログに対して
「許可」を行っていただき、様子を見ていただきますようお願いします。

> ３
> アンドロイドのタブレットで『LINE公式アカウント』の通知音だけ異なる音に変更を行いたいのですが
> アプリの通知内にある通知サウンドを変更すると、タブレット全ての通知音が変更になります。
> 『LINE公式アカウント』の通知音だけを変更することは可能でしょうか。

https://www.linebiz.com/jp/column/technique/20200221/?utm_source=line&utm_medium=social&utm_campaign=line_oamanager_pc_column_notification_200225#jump03
上記、公式のヘルプ「２．通知音の設定」にて

Androidユーザーの方はお使いのスマートフォンに入っている音を自由に選択することができます。LINEアプリとは異なる通知音を設定すると、LINE公式アカウントの通知に気づきやすくなります。

という記述があるので、少なくとも一般向けのLINEアプリとは異なる音を設定できるかと思うのですが、
上記ヘルプどおりに設定を行っても、LINEアプリ含め、Android全体で同じ通知音に変更されてしまう、
ということでしょうか。

Answer

お世話になっております。
いちのスタッフでございます。

早速のご回答ありがとうございました。

①
やはりパソコン用の管理アプリはないのですね。
今後も「LINE Official Account Manager」を使用します。

②
一度権限のリセットを行い、通知の許可を行いしばらく様子を見てみます。

③
説明不足ですいません。
LINE公式アカウントにメッセージが来た場合の通知音と、メール等の通知音を変更したいのです。
※現在通常のLINEは使用しておりません。

通知音がすべて一緒の為、メールなどが来た時の通知音と、LINE公式アカウントからの通知音を変更したくてご質問させていただきました。
因みにご教授いただきました設定を行うとAndroid全体で同じ通知音に変更されてしまいます。

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

> ご教授いただきました設定を行うとAndroid全体で同じ通知音に変更されてしまいます。

となりますと、
やはり、LINE公式アカウントではなく、
全体向けの設定をご変更いただいているようです。

今度は、LINE公式アカウントを通さず、
Android本体の設定からご変更をお試しいただきますよう
お願いします。

具体的な方法は、
https://appllio.com/android-change-notification-call-sound-guide
上記ページの「LINEやメールなどのアプリごとに通知音を設定する」を
ご参照ください。

いちさんの場合、
『１．「設定」から通知音を変えたいアプリを選択』の手順にて、
Gmailではなく、LINE公式アカウント（もしくはOfficial Account）を
ご選択いただく形になります。
アプリの一覧から見つからない、など、
トラブルや不明な点がございましたら、返信にてお知らせ願います。

Answer

お世話になっております。
いちのスタッフでございます。

早速のご回答ありがとうございました。

どうやらアンドロイドのバージョンが古い為教えていただきました設定項目が表示されませんでした。

お忙しい中色々とご教授いただきありがとうございました。