出品許可申請を求められ提出したが返答がない

Question

お世話になります。
アマゾンにて除菌剤を販売していますが、
今回は出品許可申請を求められ、パッケージ写真を提出しました。
製造販売元ですので下記を提出しました。
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2.[商品またはパッケージの画像]
※書類は以下の要件を満たす必要があります。
・コンピューターで作成された画像ではなく、実際の写真であること
・商品またはパッケージのすべての側面がはっきりと表示されていること
・型番、商品名、またはその両方を記載すること
・法人またはメーカーの名称と所在地を記載すること
・重要な情報は現地の言葉で表示する必要があります
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何年も販売実績のある商品です。
1週間ほど経過していますが、
１度下記のメッセージが入ったのみで返答がありません。
結果の開示予定日: 2020/05/28とあります。
このアイテム今年に入り急激に売れ出したのですが
何度も出品を停止されたり削除されたこともあります。
以前はアマゾンへ電話して、対応部署に申請していただき
その都度、解除され販売を再開しているのです。
コロナ関連で取り締まりが厳しくなっているとは思われますが、
楽天やヤフーでは問題なく販売しています。
アマゾンでは、このように何も通達もなく
停止されるのでしょうか。アルコールの商品ではございません。


AmazonMay 22, 2020 10:47 AM
ご担当者様

Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。
いただいた申請についてご案内いたします。

サブカテゴリー：Personal Safety and Household

現在、提出いただいた情報の審査を進めております。
回答の準備が整い次第、ご連絡いたします。

今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

確認してご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただきますよう、
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> アマゾンでは、このように何も通達もなく
> 停止されるのでしょうか。

Amazonは、規約違反と認識された場合、
出品が停止されることはございます。

また、今回は同様の出品許可申請が殺到しているため、
対応が遅くなっているようでございます。

過去のケースでもしつこくやり取りをされて
出品が復活されている方もいらっしゃいますので、
何度かアマゾン側にご連絡いただくことをおすすめします。

Answer

> アマゾンでは、このように何も通達もなく
> 停止されるのでしょうか。

アマゾンはいつもそうですよ。
同じ商品で４回目です。

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この度は、Personal Safety and Household カテゴリーへの出品申請をいただきありがとうございました。
該当カテゴリーへの出品申請が承認されましたのでお知らせいたします。
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と連絡がありました。販売を再開できるようです。
ですが、なぜかまだ、停止中のままとなつています。
全く不思議なサイトです。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 連絡がありました。販売を再開できるようです。
> ですが、なぜかまだ、停止中のままとなつています。
> 全く不思議なサイトです。

他の会員様からも同様なご質問いただいておりますので、
現在、アマゾンの方で規約の取締を強化していると思われます。

上記にも記載させていただいた通り、
何度かアマゾン側にご連絡いただけますと幸いです。