送料込、別の基本的な考え方

Question

基本的なことで申し訳ありません。

当店では５０００円（税抜）以上無料、1万円（税抜）以上送料、代引き手数料無料にしています。

５０００円以下の商品のほとんどは基本設定を「送料別」にしていて、「レビューを書いて送料無料」「書きません」のプルダウンをつけて、お客様に選択していただいてます。

書いてくださる方にはあとで送料をマイナスする方法をとっているのですが、

この方法で以外の方法はあるのでしょうか?

当店の検索窓で「送料無料」「送料込」で検索すると１０２７件中４００点がHITするのですが、
楽天の検索で「送料込み」を選ぶと１５２件しかHITしません。
当店の検索でも６２７点が送料別になっているようなので、検索に引っかかりやすくする方法はないのでしょうか？

あと、楽天の検索で１５２件しかHITしない理由がよくわかりません。

基本的なことで申し訳ありませんが教えていただけないでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞書いてくださる方にはあとで送料をマイナスする方法をとっているのですが、
＞この方法で以外の方法はあるのでしょうか?

レビューを書いてくださった方を送料無料にする方法は、
上記以外はありません。 

注文の後に手修正で金額を変更していただく形になります。

＞楽天の検索で「送料込み」を選ぶと１５２件しかHITしません。
＞当店の検索でも６２７点が送料別になっているようなので、
＞検索に引っかかりやすくする方法はないのでしょうか？

楽天サーチから何のキーワードで検索した際に、
１５２件ヒットしますでしょうか。

ショップ内の検索だと、「送料込み」の絞込を選択した際に、
５６５件ヒットするようです。

お手数おかけしますが、具体的な情報をご教示お願いできますでしょうか。

Answer

わかりにくくてすみません。

楽天サーチの方は私がやり方を間違えていたようで、５６５件ヒットしました。

当店のトップページのレフトバーのサイト内検索では４００件になってしまいます。

「レビューを書いて送料無料」についてですが、
例えば「送料無料」にしておいて、プルダウンで「レビューを書いて送料無料」「書きません（別途送料負担する）」
を選んでいただくというのは無理でしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞楽天サーチの方は私がやり方を間違えていたようで、５６５件ヒットしました。
＞当店のトップページのレフトバーのサイト内検索では４００件になってしまいます。

商品登録の際に「送料」設定の部分を送料込にしている商品が５６５商品あるため、
検索で「送料込み」で絞込を行った際に、５６５件ヒットします。

「送料無料」「送料込み」のキーワードで検索した際に
４００件ヒットするのは、検索対象項目のいずれかに、「送料無料」「送料込み」の
キーワードが設定されているからになります。

mamisukeさんのショップの場合、
５０００円以上購入で送料無料になっていますので、
基本的には５０００円以上の商品を送料無料に設定していただければ問題ありません。

＞「レビューを書いて送料無料」についてですが、
＞例えば「送料無料」にしておいて、プルダウンで「レビューを書いて送料無料」「書きません（別途送料負担する）」
＞を選んでいただくというのは無理でしょうか？

ショップによって送料別設定でプルダウンで登録されているケースも
あれば、送料込設定で登録されてる場合もありますので、
ぜひ他のショップの設定を参考にしてみてください。

また、後者の方が送料込として楽天サーチにヒットしますので、
良いかとは思いますが、しっかりと告知しておかないと
トラブルの原因になりますので、ご注意ください。

Answer

何度も申し訳ありません。

検索対象項目のいずれかというのは、「商品名」や「カデゴリ」などのことでしょうか？
商品登録時の「送料込」の設定は、ショップ内検索ではひっかからないということでしょうか？

どなかのご質問の回答に、商品名の最初に「送料無料」を入れておいた方がよいというのが
あったように思うのですが・・・
やはりそうなのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞検索対象項目のいずれかというのは、「商品名」や「カデゴリ」などのことでしょうか？

楽天における検索対象項目は、以下の５項目です。

商品番号
キャッチコピー
商品名
商品説明文
販売説明文

※2020年5月11日（月）より楽天サーチの仕様が変更となり、
PCもスマートフォンも検索対象項目が統一されます。

=====
■PC／スマートフォン（アプリ）検索対象項目
商品名
PC用販売説明文
商品番号
カタログID
ショップ名
ジャンル名
PC用キャッチコピー
PC用商品説明文
モバイル用キャッチコピー
スマートフォン用商品説明文
=====

詳細は以下をご参照ください。

【楽天サーチ】 デバイスごとの検索対象項目統一のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7119

＞商品登録時の「送料込」の設定は、ショップ内検索ではひっかからないということでしょうか？

「送料込」設定はショップ内検索でも反映されます。
※送料設定はキーワードに反映させるのではなく、商品登録時に「送料」
という項目がありますので、ご確認くださいませ。

ショップ内検索では、キーワードを入力する部分と、

対象商品： 全て | レビューあり | 在庫あり・注文可能 | 送料込み | プレゼント | 資料請求

の２つがあると思います。

mamisukeさんのショップの場合、
対象商品から「送料込み」を選択し、キーワードを空白にして検索すると、５６５件ヒットし、
対象商品から「全て」を選択し、キーワードに「送料込み」と入れて検索すると、現在は３９９件ヒットします。

＞商品名の最初に「送料無料」を入れておいた方がよいというのがあったように思うのですが・・・
＞やはりそうなのでしょうか？

「送料無料」を商品名の先頭に配置しておくと、
楽天サーチで検索した際に商品名の先頭部分が表示され、
分かりやすいので確かに意図的に先頭に配置しているショップさんもいらっしゃいます。

ただ、上記で回答のとおり、
キャッチコピー、商品説明文など、
検索対象項目のいずれかに含んでいただければ、
「送料無料」で検索した際にはヒットしますので、
他のショップを参考にして、どこに含んでいただくか検討してください。

Answer

ECマスターズの鈴木です。


2020年5月11日（月）より楽天サーチの仕様が変更となり、
PCもスマートフォンも検索対象項目が統一されますので、
回答内容を一部修正しました。

=====
■PC／スマートフォン（アプリ）検索対象項目
商品名
PC用販売説明文
商品番号
カタログID
ショップ名
ジャンル名
PC用キャッチコピー
PC用商品説明文
モバイル用キャッチコピー
スマートフォン用商品説明文
=====

詳細は以下をご参照ください。

【楽天サーチ】 デバイスごとの検索対象項目統一のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7119