楽天RMSの受注処理からヤマト運輸の送り状の発行について

Question

楽天のRMSの受注画面から一括処理でヤマト運輸の送り状を発行するとき,複数人数で同時時期に処理を行うとエラーメッセージが出ます。(この情報はすでに更新されていますというメッセージ)楽天のコールセンターに聞くとヤマト運輸のB2クラウドの影響です。と言われヤマト運輸に聞くとRMSとの連携のためなので楽天側に問題があります。とのことで解決しません。楽天のRMSのログインは各自別アカウントで行っています。注文処理件数が増えてくると不便です。解決策はありますか?

Answer

ECマスターズの中野です。

ご投稿ありがとうございます。
いただいたこちらのご質問ですが、実際に運営されている会員の皆様はいかがでしょうか。
もし、同様のご経験をされた方がいらっしゃいましたら情報をご共有いただけますと幸いです。

Answer

お世話になりますnaoyaと申します。

質問内容の答えにはなっておりませんが、一つの解決方法として、今後役に立つかもしれませんので読んでみてください。必要なかったらスルーしてください。

過去に送り状作成でRMSとB2が連携したときは「なんてすごい機能なんだ！」と思って感動したことを今でも思い出すくらい画期的でしたね。
ただ商品名などの編集が面倒だったりしたので、もっぱらCSVでデータを吐き出し編集してB2に取り込んで作業してました。

現在は受注管理ソフト「ネクストエンジン」を介して受注管理を行っておりますので、RMSの受注画面はほとんど見ません。
初期の導入でちょっと面倒ですが、動き出してしまえばめっちゃ楽に受注管理で来ます。

APIでの連携になりますがネクストエンジンが自動でやってくれてることを書きます。

受注メールで新規取り込み
↓
APIで受注データを取り込みます
↓
RMSの注文確認するを押してくれます
↓
予め準備しておいたテンプレート(モール、リピート注文判別)でサンクスメールを配信してくれます。
↓
予めこちらで確認したい受注の場合は、「確認待ち」のステータスに止まってこちらが内容を確認しないと、発送できるステータスに移動しません。
※当店は、のし掛け、着日指定、メール便、北海道、沖縄、複数注文、その他も色々設定して受注ミスが無いようにしております。
↓
上記の確認事項に引っかからない場合は、「印刷待ち」のステータスに移動し、発送されるのを待っている状態になります。
※着日指定がある場合は、リードタイムを逆算して出荷しなと行けない日まで「印刷日待ち」にとどまってくれます。
↓
印刷待ちにある受注伝票を発送し、送り状番号を返して、発送済みに移動させると、発送のお知らせメールを配信してくれます。(これも各モールごとの内容と、問い合わせ番号など反映死体内容を入れれます)
↓
発送起点で3日後(変更可)にフォローメールを配信してくれます。(これもモールごとの内容と入れたい内容があればカスタム可能)

といった感じでしょうか？

RMSとB2の連携のようには行きませんが、佐川e秘伝2や郵政のユウプリRなどでも使えるCSVデータを吐き出せますんので、取り込む際も好きなようにカスタマイズできます。

受注管理ソフトを使ってない店舗など多数ありますが、とっつきにくいのと、固定費がかかるのが一番のネックになるとこだと思っておりますが、このように考えるとわかりやすいかなと思いますので、
ネクストエンジンは私の中ではこのように解釈しております。

人材に例えると
基本給1万円（固定費）
+技能級（アプリを作った場合）
+出来高（受注400件超えから発生）
払い
こんな感じになります。

保険はいらないし、24時間休まず働きますので超優良社員です。
しかも過去の受注データはほとんど残っていて、どの商品がいついくつ出たなど後で見ることも可能です。

あとネクストエンジンはモールごとの受注データをネクストエンジンで固有の伝票番号を割り付けてくれますので、参照がめちゃはやです。
楽天や、Yahooの受注番号からも参照はもちろんできます。

その他商品ページの一括編集や、在庫管理も一括でできる機能も備え、更には会計ソフト、RSLなども自動連携のアプリが無料で使えるなどの利点も多々ありますので、ネクストエンジンが全てではありませんが、
受注の一元管理を考え見るのも一つの解決方法かと思います。

ちなみに私がこれを知っているなら、一人店長で、モールも楽天だけしか出店していなくても、絶対導入します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> naoyaさん

コメントいただきありがとうございます。
ネクストエンジンの活用方法について以前「サービス活用共有会」でもご出演いただきましたが、
今回も具体的に活用方法をご共有いただきましてありがとうございます。

> ekegomaさん

もし、外部の受注管理ソフトをご利用になられていない場合は、
naoyaさんのコメントもご参考にしていただけますと幸いです。