レビューの項目選択肢について

Question

お世話になります。

フォーラムなど参考にして、項目選択肢でレビューで特典を付けたのですが、
オンライン講座のレビューをマスターするの音声を聞いてみて、今回やった方法がグレーもしくはアウト なのかもしれないと思いフォーラムに質問しました。

写真のような選択肢を用意したのですが、これはやり方変えたほうが良いでしょうか？

また、このやり方がまずい場合、別の方法でいいものがあれば教えて下さい。###HR######IMG0bceb5bd25d506c82b65fbe55488fe7d1.jpegIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

> オンライン講座のレビューをマスターするの音声を聞いてみて、今回やった方法がグレーもしくは
> アウト なのかもしれないと思いフォーラムに質問しました。

> 写真のような選択肢を用意したのですが、これはやり方変えたほうが良いでしょうか？

そうですね。以下の内容のガイドラインに抵触いたしますので、
おやめいただければと思います。

みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
--------
(5) 一律の条件での特典付与
レビュー投稿を条件として特典付与する際は、レビューの評価や投稿内容、注文時のレビュー投稿意思確認等にかかわらず、一律で特典を付与してください。
レビューの評価や投稿内容等によって「特典内容を変えること」や「特典内容が異なることを明示・暗示すること」も、レビューの公平性を損なう恐れがあることから禁止といたします。
また、特典付与を条件として、ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。
レビューコンテスト、レビュー大賞、抽選で○○プレゼント等として、特定のレビューに対して特典を付与する行為も禁止に含まれます。
--------

項目選択肢を使用せずに様々な場所でレビュー記入特典について
アピールしているショップはございますので
以下ご参考にしていただければと思います。

・トップページでアピールしているショップ
https://www.rakuten.co.jp/confianceshop/

・商品ページでアピールしているショップ
https://item.rakuten.co.jp/ito-noen/v-113h/
※買い物かご下

・固定バナー（右側）でアピールしているショップ
https://www.rakuten.co.jp/biggwillie/

※ECマスターズでご案内している「バナー設置君」で同様に設置いただけます
https://club.ec-masters.net/index.php?design_page8

上記の他にも、
レビュー施策を他の施策よりも特に目立つようにアピールしたい時は
ポップアップバナーを活用したり、

ポップアップバナーを表示させる方法
https://club.ec-masters.net/index.php?design_popup_bunner

商品画像の中でレビュー記入特典について伝える方法も
良いかと思います。

全てのユーザーが楽天でのお買い物に慣れているとは限りませんので、
レビュー特典のアピールだけではなくレビューの書き方も案内する事で
レビューを記入する手間や考える時間が無くなってより記入して
いただきやすくなると思いますので以下のショップもご確認くださいませ。

レビュー記入方法を、

・GOLDページに作成しているショップ
https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-ecoloco/review-coupon.html
https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakuten24/campaign/100encoupon/

・カテゴリページに作成しているショップ
https://item.rakuten.co.jp/h-make/c/0000000396/
https://item.rakuten.co.jp/nattokushop/c/0000000269/

※カテゴリに商品が1つでも紐付いていないと、
スマホで表示した際にPC画面表示になりますのでご注意ください。
https://item.rakuten.co.jp/falce/c/0000000120/


ガイドライン内容もまた変更となる可能性もございますので、
もし今後何か変更がありましたら事務局からお知らせさせてただきますが、
上記お伝えしたショップを参考に項目選択肢以外の方法で進めてみてください。

Answer

中野さんありがとうございます。

参考ページがとてもわかりやすくイメージできました。
どのお店もわかりやすく出来ていて、自店に合いそうなものでできそうなものを試してみます。


特典ですが、レビューとは別に購入と同時の特典を付けたいと思っていたのですが、
今月のおまけプレゼントキャンペーンという選択肢などでレビューと紐付けない特典で送付時に同梱されているというのはOKなのでしょうか？

Answer

ECマスターズの星です。

ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。

> レビューとは別に購入と同時の特典を付けたいと思っていたのですが、
> 今月のおまけプレゼントキャンペーンという選択肢などで
> レビューと紐付けない特典で送付時に同梱されているというのはOKなのでしょうか？

レビューとは関係なく、おまけを同梱する事は問題ございません。

以下、おまけを付けているショップさんの事例です。
https://item.rakuten.co.jp/shimada-ya/4934122082230/
商品画像1枚目、販売説明文、項目選択肢で
おまけをご案内してライバルとの差別化をしています。

Answer

星さんありがとうございます。

>以下、おまけを付けているショップさんの事例です。
>https://item.rakuten.co.jp/shimada-ya/4934122082230/
>商品画像1枚目、販売説明文、項目選択肢で
>おまけをご案内してライバルとの差別化をしています。

ページ確認しました。
この感じが自分がやりたかったことでした。

選択肢でおまけの準備入ります。
ありがとうございました。