サンキュークーポンの発行について

Question

初めて質問致します。
拙い文面ですがよろしくお願い致します。

現在「初回ご購入者様限定！次回5,000円以上ご購入で使える200円OFF！」というサンキュークーポンを
発行しております。今のところ効果は不明です。

一方、以前からフォローメールにも「ご購入者様限定！1080円以上お買上げで100円OFFクーポン！」を付けております。
使用率は1.2%前後。店舗のリピート率は8%台（ライバル会社と同等とECさんから伺っております）。

そこで質問ですが、サンキュークーポンとフォローメール付きのクーポンとの兼ね合いをどうしたらよいのか悩んでおります。現在のような使い方でいいのでしょうか。

よろしくご回答のほどお願い致します。

Accepted Answer

基本的には、積極的にクーポン施策をやられているようで良いと思います。

ただ、同じお店で2度目の購入というハードルを超えるのに、5,000円は適性なのかというところが気になります。
平均客単価から見て、5,000円に到底及ばない場合、初回購入者に対してはもう少しハードルを下げるのはいかがでしょうか。

同様の考え方に、高額購入割引特典の設定金額もあります。
貴ショップの場合は全国一律230円という安い送料の為大きな影響はなさそうですが、
高額購入割引特典の条件が10,000円であるというところと、実際の客単価の差がありすぎると、
客単価アップを狙う高額購入割引特典の効果が減少します。

初回購入者の2度目の購入がしたくなるクーポンの設定額を改めて見直す事が良いですね。

リピート対策ももちろん大事ですが、アクセス対策も同時にしてみて下さい。

また、

トップページ及び商品ページの下部（カゴよりもだいぶ下の方）にバナーで、レビューキャンペーンの告知がされておりますが、
肝心の商品ページの買い物カゴ近辺での告知がされていないので勿体ないですね。

買い物カゴ付近での告知と、項目選択肢を利用して、レビュー施策の告知を促進してみて下さい。

商品到着後にレビュー記入で抽選で3名様に１０００円分食事券が当たる　【キャンペーンに参加する】　←デフォルト設定
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【キャンペーンに参加しない】

などですね。文言は自由に変更してみて下さい。デフォルトが参加するにするのがポイントです。

Answer

貴重なアドバイスありがとうございます。

クーポンの設定額見直してみます。
同時にアクセス数の増加対策に励みます。

ありがとうございました。