2020年7月予定の楽天のスマートフォンのデザイン変更に関してすべきこと

Question

いつもお世話になっております。

楽天のSPのデザイン変更が、7月に予定されているのは、サポートニュース等で、
連絡がありましたが、当店は、禁止タグを使いまくっていて（他社がやってるレベルですが）
おそらく、問題が生じると思っているのです。

サイト構築は、全部外注なのですが、過去の外注さんの継ぎはぎで、なりたっています。
ので、このデザイン変更に関して、何からどう手を付けてよいかわからなくなっています。

楽天から、修正依頼が来てから、対応したほうが良いのか、
それよりも先に動かないと大変なことになるか？

楽天スマートホンのデザイン変更に伴う、作業の進め方について、お知恵をいただくことは可能でしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

楽天市場における過去の事例から察するに、
実際にデザイン変更が行われた後、
元のソースをそのまま適用した見た目で表示されるが、
内容を修正する際に、正しい形式でないとエラーになり更新できない、
という状況になると思われます。
（あくまでも推測であり、最悪の場合、ページの表示自体が差し止められる可能性もございますことをお含みおきください）

marquee0414さんのショップでは、
スマートフォン用商品説明文の中でも
禁止タグをご利用されておりますので、
スマートフォン用商品説明文から禁止タグを取り除かない限り、
各商品の在庫数すら書き換えられない、
という状況になるはずです。

もし現在のソースのまま、デザイン変更が行われると
どのような見た目になるのか、につきましては、
楽天市場にてプレビュー機能がリリースされておりますので、
予めご確認ください。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7050

ご確認いただいた見た目を踏まえて、
修正のタイミングを予め決定していただくことをおすすめします。

たとえば、

・現在の見た目をデザイン変更ギリギリまで維持したいから、
　デザイン変更後に一括で修正作業を行おう
・プレビューで確認した見た目が
　少しでもお客様の目に入ってしまうとブランドイメージに関わるから、
　予め修正作業をすませておこう
・在庫数すら変更できないと運営上問題だから、
　スマートフォン用商品説明文内の修正だけは予め行っておこう

といったように、ショップによって様々な意見があるかと思いますので、
実際に作業を行うタイミングに関わらず、
marquee0414さんにて、早めに方向性をお決めいただきますようお願いします。

当フォーラムでも、修正作業の方向性について
アドバイスをご案内差し上げることができるかと思いますが、
marquee0414さんにて
・ご自身でHTMLを修正することができる
・RMSのページ表示に関わる項目は把握しているが、
　HTMLを全く操作されたことがないため、外注への依頼を予定している
・RMSの各項目がページのどこに表示されるかも不明のため、外注への依頼を予定している
など、どのような状況にあるか、予めお知らせいただきますようお願いします。

Answer

田中さま

素晴らしい、返信をありがとうございます。
この件は、あんまり、まだいろんな方々が騒がないので、影響ないのかな～と考えていたのですが、
いや、絶対やばいと考えて質問させていただきました。

・RMSの各項目がページのどこに表示されるかも不明のため、外注への依頼を予定している

この状況が一番近いです。ただ、HTMLも完全にわからないわけもなく、
RMSも完全にわあらないわけではないですが、現場を離れて長いので。。。

上記の状況で、今は、具体的に、何がNGだから、何をどういうスケジュールで、
具体的に作業したらよいのかが、全く白紙なので、そのあたりから対応可能か、
現在取引ある外注に相談して、取引先が無理なら、どこか作業できるところが無いか
探そうと考えています。

ネクストエンジンで店舗運営していますので、
在庫が連携できないなどが起こる可能性があれば、

かなりやばいです。。。。。

よろしくお願いいたします。

PS:
ECマスターズさんでこの件で、講座開いてくださるとうれしいくらいです。
引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ネクストエンジンで在庫連動を行われている、
ということであれば、
危惧されているとおり、在庫が連携できなくなりますので、

デザイン変更（正確には、入力エラーチェックの強化）までに、
少なくとも各商品情報の修正を
必ず終わらせていただく必要がございます。

ソースに対して、完全に何も触れたくない、
ということではなさそうですので、
最低限、在庫連動の停止を防ぐ観点でご案内差し上げます。

私にて、marquee0414 さんのショップの
１商品のスマートフォン用商品説明文を確認したところ、
利用が禁止されているタグに対して
「 =""」（先頭の半角スペースも含む）を入力し、
禁止タグチェックを回避されていることを確認いたしましたので、

全商品に対して同じ方式で記載されている場合、
全商品のスマートフォン用商品説明文から
「 =""」を含むHTMLタグを
削除していただくことで、
禁止タグを除去していただくことができる可能性がございます。

ここで申し上げている「 =""」とは、
たとえば「src="https://~~~」のように
=の前や""の中に文字があるものではなく、
まさにそのとおり表記されているものです。
例）





※画像枚数制限回避が目的でタグに記載されている「 =""」とは、
　枚数制限の引き上げ（１０枚→２０枚）に伴い、
　タグ内の「 =""」のみを削除していただくことで解決できる可能性がございますが、
　よくわからず、作業完了を優先する場合は、一律削除をおすすめします。

なお、禁止タグを入力する方法は「 =""」以外にもございますので、
一括で処理を行われた後、本当に禁止タグが残っていないか、
下記マニュアルと照らし合わせてご確認いただく必要がございます。

[スマートフォン デザイン設定] スマートフォン用入力項目で利用できるタグ
https://navi-manual.faq.rakuten.net/design/000009463

長くご説明しましたが、在庫連動の維持のみを優先する場合、
各商品の「スマートフォン用商品説明文」に対して
処理ができていれば結構です。

marquee0414さんにて、上記を踏まえて
実際の商品の様子をご確認いただき、
対応できそうか、外注するにしても説明が可能かどうか、
まずはご確認いただきますようお願いします。

また、１商品に対して、
変更前の内容を別途保存した上で処理を行っていただき、
どれだけのコンテンツが削除されるのか、
予めお含みおきいただきますようお願いします。
（たとえば、商品説明先頭にある臨時のお知らせも削除対象となります）


講座のご希望をいただき、ありがとうございます。
先の返信のとおり、ショップによってご希望がことなり、
その１つ１つのケースも上記のように膨大な内容となりますため
実現は難しそうですが、
検討内容として頂戴させていただきます。

Answer

田中様

いつも親切に回答いただき、ありがとうございます。

＞長くご説明しましたが、在庫連動の維持のみを優先する場合、
＞各商品の「スマートフォン用商品説明文」に対して
＞処理ができていれば結構です。

この件は、必須なので、取り急ぎ進めていこうと思います。


＞marquee0414さんにて、上記を踏まえて
＞実際の商品の様子をご確認いただき、
＞対応できそうか、外注するにしても説明が可能かどうか、
＞まずはご確認いただきますようお願いします。

前にも書きましたが、長くいろな外注がページを作成いただいているので、
なかなか複雑なコードにあってると思います。
コピーして使っていたりするので、楽天の禁止タグの抜け道を知っていて、
意図してやっているのがどれかも私にはもうわからないで。

で、現在メインでお願いしてる、外注様に田中さんが書いていただいた
内容をそのまま投げてみて、理解できるかどうか相談して、今後の対策を
考えたいと思います。

もし、無理と言われたら、対応可能な外注様を探すしかない感じです。

外注様に説明できるかどうかは、ちょっと今回は自信ないですが、
まずは相談してみようと思います。

ありがとうございます。

引き続きよろしくお願いいたします。

PS：
現在、コロナのため臨時休業していますが、5月には復活予定です。
当店はハワイとの輸入商品なので、仕入れもできない状況で、なかなか苦戦しており、資金繰りも大変で、この修正作業で費用がかなりかかるなら、いろんな意味で、腹をくくらないといけないかもです。。。