楽天ショップで製品開発用のアンケートをとりたい

Question

表題の件ですが楽天ショップ内でユーザーにアンケートをとりたいと考えています。
こちら実施するのにどういう方法を行うと有効的でしょうか？

もちろんアンケートに答えてくれた方にはすぐに使えるクーポンなどは付与したいと思ってます。
こうすることでCVRも高まりそうですしアンケートも集められるので今後の仕入れなどに生かせるのかなと思ってます。

下記いろいろやり方を考えたのですがそれぞれメリデメがあるかなと。。

・GOLDページでアンケート用のフォームを作る
→技術的に難しい？また、クーポン付与するためにはユーザーのアドレスを取得しなければいけないので規約違反？

・Googleフォームを使ってアンケートを取る
→簡単に作れるが外部リンクになるので規約違反？外部リンク申請だせばいける？

・同梱物にアンケート用のハガキをいれて声を集める
→ユーザーにとっては返信するなどの手間が発生するので声が集めにくい？


いい方法があれば教えて下さい。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> GOLDページでアンケート用のフォームを作る

フォームそのものをGOLDを利用して作成となると、
技術的に難しくなるのでフォーム作成ツールなどで
作成したフォームを埋め込むと良いかもしれませんが、
外部リンクになるので申請が必要になります。

> Googleフォームを使ってアンケートを取る

こちらは外部リンク申請を出せば問題ございませんが、
個人情報を取得できない内容に限るなどガイドラインがございます。

外部サイトへのリンクに関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010015

クーポンをプレゼントとなると、メールアドレスは取得できませんので、
アンケート回答後の画面にクーポンを取得できるページを一つ用意しておくと良いと思います。


> 同梱物にアンケート用のハガキをいれて声を集める

ライカさんのおっしゃるとおり、手間が発生するので
回答率は低くなると思います。


個人的にですが、Googleフォームや外部のアンケートフォームで
アンケートを作成後、楽天に外部リンク申請をして利用されるのが
一番効率よく運用できるのではと思います。