レビュー欄に悪評価に対する対処方法

Question

少ないレビューしかいただけていないのですが、5件中4件は好評価をいただけておりましたが、最新のレビューにはネガティヴな書き込みがあり、それ以降受注がゼロになりました。
現在はこのレビューを引き継がないように別品番を作製して商品登録をしましたが、過去の販売実績がないため検索に上がってこないと言われました。
このようなお客様に対応するいいお知恵等があればアドバイスいただきたいです。

Answer

ECマスターズの中野です。

>　おかぽんさん

ページを拝見いたしましたが、おかぽんさんのおっしゃる
ネガティブな内容のレビューが見当たりませんでしたので
ご教示いただけますでしょうか。

本当に投稿が難しい場合は、ご投稿文の右下「投稿内容について報告する」
より該当ページURLをお送りいただきたくお願いいたします。