送料無料ライン導入後の状況について

Question

こんにちは
先月からの送料無料ライン開始から３週間程度経ちましたが、
実際皆様売上的にどんな状況でしょうか？

弊店は対象外申請をしました。
全体の75％が送料無料ラインに参加と聞いて、意外と多いな、という印象です。

現在のコロナウィルスによる緊急事態宣言で、需要のある商材とそうでない商材はあると思いますが、他店舗さんの状況を知ることができたら…と思い、質問させて頂きました。

ちなみに弊店はブライダル中心のギフトを扱っており、結婚式ができないこの状況で売上爆死中です。少し手の空いたこの時期、改めて方向性を考えてみたいと思っております。
どうぞ宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの星です。

> 他店舗さんの状況を知ることができたら…と思い、質問させて頂きました。

3月18日から3月30日までの売上を独自にお調べいたしましたところ、
全体では、前年比で39ショップに参加されたショップさんは＋１７％
対象外のショップさんは-５％という結果でした。

しかしながら、店舗個別に確認していきますと、
39ショップに参加、未参加にかかわらず、
売上増と売上減が50%：50%でしたので、
ジャンルやショップによるというのが現状です。

ジャンル別では、食品が増加し、ファッションなどは落ちている印象です。

店舗カルテの分析用レポートより、
nagaiさんと同じサブジャンルのお店の
売上傾向を確認する事ができますので、
まずはライバルの状況をご確認ください。

分析用レポート
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000016147

Answer

星様

＞しかしながら、店舗個別に確認していきますと、
＞39ショップに参加、未参加にかかわらず、
＞売上増と売上減が50%：50%でしたので、
＞ジャンルやショップによるというのが現状です。

＞ジャンル別では、食品が増加し、ファッションなどは落ちている印象です。

どうもありがとうございます。
やはり非常事態宣言も出された状況下、生活必需品は伸びるのでしょうね

やはりブライダルギフト関連はどこも良くないようです。
平時でないと需要がない業界ですし…
ここは送料無料ラインとは別に分析しないといけないところと思います。

収束後を見据えてやはり単価設定を変えつつ、39ショップに移行しようかとも思案中です。
商品一覧にある39ショップ対象表示の印象はやはり強いな…と感じています。

Answer

ECマスターズの星です。

> やはりブライダルギフト関連はどこも良くないようです。
> 平時でないと需要がない業界ですし…

そうですね。
今はブライダルギフトとして販売するのではなく、
母の日や父の日、内祝いなどとして売る工夫が必要ですね。

まずは、対象になる商品はどれだけあるのかご確認いただき、
母の日用のページに作り変えてみて売上は変化があるかなど、
検証してみてください。

Answer

星様

＞今はブライダルギフトとして販売するのではなく、
＞母の日や父の日、内祝いなどとして売る工夫が必要ですね。

確かに、対応できる商品もあります。
内祝などは今もポツポツとご注文を頂いているので、
表示を上位にするなど、対応してみます。

ブライダル業界メインで動いていると、どうも視野が狭くなりますね、
ご助言どうもありがとうございます。
外部からの視点はとてもありがたいです。

送料無料ラインについてはもう少し様子を見てみます。

Answer

失礼いたします。
当店はハンドメイド家具の販売で、送料無料ラインに参加しております。
主力商品は大型宅配ですので、送料無料ライン除外ですが、
中物、小物は8,000円以上送料無料で運営してきましたので正直参加するか迷いました。
が、この機会に配送比率を見直し、価格を値上げしました。
しばらくは売上が鈍化しても仕方ないと覚悟していましたが、スタートしてみると値上げした商品の売り上げが伸び、送料無料ラインがスタートするまでは106%の推移がスタートしてから136%と30%アップしました。
送料無料ということが、購入するハードルをこんなに下げるんだと驚きました。
清水さんがいつもおっしゃっている、楽天市場のお客様はほとんどが送料無料で購入している。ということを実感したところです。
楽天市場も参加ショップへのお客様の流入に力を入れてくれているんだと思います。

当店も今後コロナウィルスの影響がどのような局面になるのか心配ですが、
nagaiさんのおっしゃるように少し手の空いた時間を有効に活用するようにしたいと思います。

Answer

PJBM　様

コメントどうもありがとうございます！

＞スタートしてみると値上げした商品の売り上げが伸び、
＞送料無料ということが、購入するハードルをこんなに下げるんだと驚きました。

そうなんですね、価格を上げることに未だに迷いや抵抗があるのですが、
実例を伺うと、なるほどそういう動きになるのか、と思います。

＞清水さんがいつもおっしゃっている、楽天市場のお客様はほとんどが送料無料で購入している。ということを実感したところです。

確かに自分が買い物をするときも送料は気にするところです。
迷った結果除外申請をしたのですが、商品検索に39ショップの表示を見ると
やはり加わるべきだったか、、、と考えてしまいますね

PJBMさんのおっしゃる通り、流入に力を入れていく方向は今後決定されていると思います。
社内でも意見が未だ別れているのですが、価格調整等検討していきたいと思います。

コロナウィルスの影響がどこまで続くのか心配ですね、
でもせっかく（？）のこの時間を、対策等有効にしたいです。
PJBMさんもどうぞご自愛くださいね

貴重なご情報、どうも有難うございました！