安心サポートプログラムについて

Question

お世話になります。
お恥ずかしいですが、今だ39ショップや安心サポートプログラムについてよく理解が出来ていません。
当店はもともと送料無料（※送料込み）でした。

1.楽天市場で商品確認すると39ショップのバナーも出ているので39ショップなのだと思います。
ということでよいですか？

2.安心サポートプログラムの説明を読みましたが…よくわかりません。
とりあえず申請すればよいのでしょうか？
それとももともと送料無料なのでだめなのでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 1.楽天市場で商品確認すると39ショップのバナーも出ているので39ショップなのだと思います。
> ということでよいですか？

そうですね。ご認識の通りminさんは39ショップ（送料無料対応ショップ）になります。
その印として以下のように検索結果に39ショップのアイコンが表示されております。
https://ec-masters.gyazo.com/720556d2866cbebdcc6d80c320d2e16c
※スマートフォンでも同様に表示されております。


> 2.安心サポートプログラムの説明を読みましたが…よくわかりません。
> とりあえず申請すればよいのでしょうか？
> それとももともと送料無料なのでだめなのでしょうか？

以下の案内かと存じますが、

【共通の送料込みライン】「安心サポートプログラム」4月1日受付開始のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7073

「共通の送料込みライン」対応の全店舗を対象に、
4月〜6月の3ヶ月間の注文のうち、3,980円以上購入されて送料無料
になった分の送料の一部が、楽天から支援金として支払われます、
という楽天の支援内容になっており、minさんも「共通の送料込みライン」
対象店舗ですので申請いただけます。

ただ、以下URLページの案内の通り、
支援金の上限額（最大支援件数）の算出には、
前年同時期の3,980円以上かつ送料別の注文の件数を用いるため、
該当時期に送料別の注文がない場合は、上限額が0円になります。

Q. 共通の送料込みライン」導入以前から3,980円未満の価格で
送料込みラインを設定していますが、この場合でも支援の対象になりますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000028088?l-id=QAList4thQA

一度、楽天が案内している「最大支援金額概算確認ツール」を使って
ご自身で数値を入力して支援金の目安を確認される事をおすすめいたします。

「最大支援金額概算確認ツール」は以下URLページより
ダウンロードいただけます。

[安心サポートプログラム] 概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000027861


補足となりますが、39ショップのみ対象のキャンペーンが始まり、
ちょうど現在もポイントアップキャンペーンが4/7〜4/9開催中となっております。

【楽天市場】4/7から4/9開催「39ショップ」限定キャンペーンと申請のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7070

今後も定期的に39ショップの売上げアップに繋がるように
キャンペーンが開催される様ですのでサポートレターでも
引き続きお知らせいたしますのでぜひご確認いただければと思います。

またご不明点は引き続きお気軽に
こちらにご連絡くださいませ。

Answer

各リンク先を確認しましたが、当店は以前から、昨年も送料を無料、取ったことがないので申請しても0円みたいですね。
諦めます。

39ショップのキャンペーンのみ利用して頑張ります。
ありがとうございました。