緊急事態宣言の営業体制

Question

お世話になります。
皆様どうされるかお教えくださいませ。
緊急事態宣言が出る地域の皆様、
どのようにされますか？

自社発送、回線の問題、セキュリティなど含め、完全なテレワークは厳しいと思ってます。
しかし、全く配送しない、お客様対応しないのは現実的ではないと思ってますが、皆様はどうされますか？
対象地域なので、休まれますか？

対象地域なのに動いてると言われかねませんが、やらないというのも違うかなと思ってます。
1ヶ月動かなければ、それはそれで何を言われるか‥‥。

皆様の対応をお教えいただきたく思います。
よろしくお願いします。

運営様
この事態で、
私の質問で意見を集めるというのも変なので、
運営様の方で周知を集めていただきたく思います。

Answer

ECマスターズの小野です。

> お世話になります。
> 皆様どうされるかお教えくださいませ。
> 緊急事態宣言が出る地域の皆様、
> どのようにされますか？
> 
> 自社発送、回線の問題、セキュリティなど含め、完全なテレワークは厳しいと思ってます。
> しかし、全く配送しない、お客様対応しないのは現実的ではないと思ってますが、皆様はどうされますか？
> 対象地域なので、休まれますか？
> 
> 対象地域なのに動いてると言われかねませんが、やらないというのも違うかなと思ってます。
> 1ヶ月動かなければ、それはそれで何を言われるか‥‥。
> 
> 皆様の対応をお教えいただきたく思います。
> よろしくお願いします。

こちらのご質問に関して、
ぜひ実際に店舗運営をされている会員様のご意見をお伺いしたく、
本投稿にてご共有いただけますと幸いです。

> 運営様
> この事態で、
> 私の質問で意見を集めるというのも変なので、
> 運営様の方で周知を集めていただきたく思います。

今後、必要がございましたら、
事務局でもアンケートの実施など検討させていただきますが、
現時点では、ぺんたさんからのご質問が、
本件に関しての始めてのご質問でしたので、
本投稿にてご意見を募集させていただければと思っております。

ご協力よろしくお願いいたします。

Answer

こんばんは、ぺんたさん。

緊急事態宣言が出る地域にて営業しています。

確かに、通勤で社員が感染する恐れがあるのでしたら、営業しづらいですね。

弊社は私の他に社員一人とアルバイト一人ですが、それぞれ自転車や車で来ているので
その点は大丈夫だと判断しています。


生活必需品を扱っているわけではありませんが、特に感染者を出すような業務ではなく、
人数も少なく、経済を回すという意味では続けて行こうと思っています。

しかし一人でも感染疑いが出ると、業務を停止する可能性はあります。
ロックダウンでない限りは営業していきます。

定期的にヒアリングして、勤務したいのか休みたいのか等確認をしています。


今問題なのは、従業員の心のケアです。

コロナになるかならないかという以前の問題で、もめ事が起きています。
皆自粛で心をすり減らしているので、いつも以上に敏感です。

これから１～２週間経過するごとに問題が起こりやすくなると思いますので、注意深く対応しようと思っています。

ファッションジャンルなのですが、楽天に関しては売り上げが落ちていないので、この状況の中なんとかやりくり出来ています。
輸入が止まったりして大変でしたが、なんとか再開に向けて動いており一安心しております。

人によって考え方・感覚が異なるので、こういうアンケートは助かります。
ありがとうございます。

Answer

当店のように父ちゃん母ちゃんでやっているショップはあまり関係がないのですが、娘が通っている大手のネットショップさんでは、基本的に自主管理だそうです。テレワークが可能な社員は出社を強要しないというスタンスですね。でもアルバイトが多いカスタマー部門は誰も休もうとしないようです。アルバイトは出社しなければ稼げませんから、仕事があるのなら出社したい・・・。
会社では席も1ｍも離れていないそうなので、できれば一席空けてもらえたら良いなぁと思ってます。娘は通勤に関しても、短時間だし、混んでいる区間は2駅ぐらい、それ以外はガラガラだから、時間をずらせば出社可能なんだけど、やっぱり怖いし、給料は確保したいし・・・で悩んでます。とりあえず娘の通うネットショップは生活必需品を含め多品種に渡る商品数から注文が膨らんで普段より忙しい、休まれても困るし、経営者としても悩ましいところですね。