楽天のギフトチェックボックスの設定について

Question

当店は雑貨を扱っており
ギフトチェックボックスの設定を有効にしていますが
各商品ページに包装やメッセージカードの有無を選択できるようにしております。

包装等を希望され、かつお届け先が異なる場合は、
商品の価格がわかるものは一切入れず、手書きの手紙に○○様の御依頼でお届けします。
と記し、発送しております。


そこで、質問は、
そもそも、ギフト配送と普通配送の違いが分からなくなっています。
ギフト配送の場合は、先に述べた以上の何かをしてお届けしないとだめなのでしょうか？

楽天に「ギフト配送」の定義を確認しましたが
明確な決まりはないと言われてしまって悩んでいます。

ちなみに配送用のパッケージ形態は、商品により封筒、段ボール箱（パッキンケース）を使い分けています。段ボール箱（パッキンケース）は楽天ロゴ入りで送る場合もございます。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの小野です。

> そもそも、ギフト配送と普通配送の違いが分からなくなっています。
> ギフト配送の場合は、先に述べた以上の何かをしてお届けしないとだめなのでしょうか？

ギフト指定用チェックボックスのことですね。

以下の通り、

[基本情報設定 店舗情報・その他] ギフト指定用のチェックボックスの ON/OFF を設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000010483
---
ギフト指定用チェックボックスとは、お客様がギフト用に商品を注文されたかR-Backofficeで確認できる為のツールです。
---

あくまでもショップ側がR-Backofficeにて
ギフトかどうかを確認しやすくするためのツールですので、
特に何かする必要もなく、お客様への影響もございません。

> 楽天に「ギフト配送」の定義を確認しましたが
> 明確な決まりはないと言われてしまって悩んでいます。

楽天さん側も特に明確な定義は定めていないことと思います。

普段どおりにご対応いただければと思いますが、
私の回答が不十分、あるいはついかでご質問がございましたら、
お気軽に再質問ください。

Answer

小野様

回答ありがとうございます。
楽天さんも小野さんのように説明して下されば悩まなかったのですが、

「お客様とどのような状態で発送するか相談して決めてください」
って言われてしまい・・・

そんな大変な作業をしないといけない仕様なのかと驚き、質問した次第です。

いつも通りの作業では発送致します。

ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの小野です。

> 回答ありがとうございます。
> 楽天さんも小野さんのように説明して下されば悩まなかったのですが、

その様におっしゃっていただき私も嬉しく思います。

特に気になさらずにいつも通り進めていただければと思いますので、
よろしくお願いいたします。